不告知克重？女子近千元买“一口价”金挂坠，回家细看后大吃一惊......
不告知克重？女子近千元买“一口价”金挂坠，回家细看后大吃一惊......
“店员故意隐瞒‘一口价’黄金的克重，买到了1000多一克的黄金。”刚在金饰上踩坑的张蕊（化名）告诉《每日经济新闻》记者。
最近半个月，黄金价格“杀疯了”。
3月15日，上海黄金交易所上海金午盘价报506.75元/克，多店足金首饰零售价涨至660元/克以上。“金价创新高”相关话题屡上热搜，在新一轮“淘金热”之际，社交平台上也出现了不少对黄金销售套路的避坑贴。
在“一口价”黄金上，像张蕊一样踩坑的消费者不少。有人花费8000余元，买到的“一口价”金链重量不足8克，单克价格是金基准价的两倍有余；有金店承诺购买“一口价”产品后，可以加差价置换新款，消费者前去置换时却又有了新的消费门槛⋯⋯
什么是“一口价”黄金？为什么这种销售模式被消费者频频投诉？近日，《每日经济新闻》记者以消费者身份走访了广东省深圳市和湖北省荆州市黄金市场，探访黄金销售的“千层套路”。
图片来源：每经记者 孔泽思 摄
“一口价”黄金单克价格两倍于金基准价
在咸阳市的一家周大生金店内，张蕊原本打算选购以克重计价的黄金饰品。很快，她和男友被一款“一口价”挂坠吸引，并最终入手。
初次迈入黄金消费市场的张蕊告诉记者，她在事先做了充分的了解与准备，却没想到，自己依然在商家的营销手段面前败下阵来。
挂坠的标签上明码标价955元，当张蕊回到家中仔细查看时，才发现这款挂坠仅有0.86克。经过计算，张蕊发现自己以超过1000元一克的价格购入这款饰品，而她清楚地记得，店员曾说不知道克重，买“一口价”黄金也不会吃亏，主要是工艺好。
随后，张蕊再次到店，想换成按克重计价的产品，却遭遇了店员“不友好”对待，还引导她继续换成价格更高的“一口价”产品。在尝试多种维权手段后，张蕊才得以补差价换购了一款2克多的足金挂坠，但额外支付了200多元的手工费。
类似的情况并不罕见。来自成都市的陈丹雅（化名）在周大生购买了价值一万余元的“一口价”足金手镯，在询问下，销售人员帮助其核算单克价格，但一再表示由于工艺好，性价比和克重黄金相比差距不大，并承诺此后可以随时置换新的金饰。陈丹雅没有料到的是，她半年后到店挑选新品时，才得知只能置换标价更高的“一口价”产品，还需要额外支付加工费和折旧费，且黄金的克数越多，需要支付的加工费就越高。这一消费“门槛”变化让她感觉受到了欺骗。
图片来源：每经记者 孔泽思 摄
在消费者来看，大部分人对“一口价”黄金并不满意。3月15日下午4点左右，记者在黑猫投诉平台搜索“一口价黄金”，可以看到3977条相关投诉词条，消费者普遍反映，金店销售人员并未明确告知“一口价”产品的克重信息，导致他们购买的黄金饰品单价远高于正常金价。
在从业人员的角度，有某黄金集团的分析人士向记者表达了看法。他表示，现在黄金产品工艺升级，有些镶嵌了宝石，有些是做了珐琅彩，所以工艺和用料要复杂很多。在他看来，如果消费者一直追求极致的性价比，不为设计买单，这个行业就不会获得发展，“当然，如果产品本身没什么特色，工艺又很简单，也不值得为其买单”。
上述观点孰对孰错？或许可以参考各地市场监管部门的态度。