安安见爷爷不会说话，就放慢语速:爷爷，我帮你查过了。这确实是银行发出的通知。你下载平安口袋银行app了吗？客户一听吓坏了，赶紧按照小安的提示挂失了其他银行卡。在操作过程中，客户看着安的脸很大，希望安直接换掉他。经查询，安安发现她并未在我行办理过贷款业务。安安温馨提醒大家:办案时不要轻信公安局打来的电话，更不要下载不明软件和输入银行卡号/取款密码/验证码等信息，让我们的防骗意识从接到陌生电话的那一刻起就悄然萌芽。

客户马女士和马先生拿着手机一路小跑走进扬州分行营业部，兴奋地对安安说:你们银行的系统太强大了！安安听了马女士的讲述后，立即协助她报警，并帮她修改了名下所有银行卡的卡密，避免了资金损失。交流中，安安感受到了外国客户对我们中国文化的喜爱和对金融科技的赞誉，安安的内心充满了自豪和喜悦！安刚接待了一位烟瘾很大的祖父。

安认为自己的声音足够大，可以转身离开。爷爷摇摇头说不。安安指导他在手机上下载app，一步步完成了信用卡续贷申请。对不起，先生。为了保护您的财产和信息安全，我行员工不能代客户操作。客户听到安安的解释后也表示理解，耐心地一步步操作，成功更新了信息，并下载登录了我行手机银行，为后续的无卡扫码业务节省了流程时间。

之后，安安将客户带到现金柜台办理货币兑换和存储业务，安安还向他推荐了我们新推出的零钱包服务，以方便老年人、华侨、超市等群体的现金兑换服务。安安温馨提醒大家:一定要注意保护个人信息，不要轻易参与街边扫码送小礼物、下载APP返利等活动。陈女士怒气冲冲地来到佛山分公司营业部，安安则一脸茫然，仔细询问后才知道事件的具体情况。

浴室被一扇门隔开。安安听不下去了。她警惕这种欺诈行为，并喊道:美女，不要相信！今天我想吐槽一家银行。安安温馨提醒大家，诈骗手段层出不穷。大家要多了解防骗知识，防骗这根弦要时刻紧绷，保护好你的财产！就在此时，马女士突然收到平安银行临时止付的短信，她意识到自己可能遭遇了诈骗。