（来源：百姓关注）

最近，贵阳一商场内电玩城突然闭店，不少消费者中招。有市民趁着店家超大优惠活动充值，没想到刚充完值门店就关门停业，商家失联，消费者维权无门，认为商场监管缺位。

家住贵阳市云岩区的付先生，经常带孩子到家附近商场内一个叫做“大玩家”的电玩城玩。5月31号，付先生看到电玩城推出的福利活动，远低于日常售价，于是付先生花399元购买了套餐。

付先生：以前从来没有这么大的活动，这次399送2000个币力度特别大，我刷抖音看到活动。店员当时承诺充值到账，随时可以来消费。

让付先生万万没想到的是，仅仅隔了几天带孩子到店消费时，电玩城已经悄然关门停业，并且人也联系不上了，于是付先生向商场管理方进行了反馈。

付先生：我5月31号充的值，6月6号店就关了。（商场）工作人员说正在协商，让我等消息。

之后，付先生也多次致电商场询问进展，始终只得到“继续等待”的答复。直到7月15号左右，商场方才告知他，电玩城确定不再营业。既然即将闭店，那为什么还搞优惠活动，付先生觉得电玩城就是故意这样做的。

付先生：店家明知要关门，为什么还要做。那么大的活动来吸引消费者去充值，我觉得他们有欺骗行为。

付先生表示，现在商家失联无法追责，但作为管理方，商场应该熟知商户的经营状态，商家闭店清算商场并未做任何风险提示，未尽到监管义务。为此付先生多次投诉12345、市场监管部门，但商场方给出的回复依旧只有等待。

付先生：商场既然是管理方，应该承担一定责任，哪怕是给我们一些优惠券， 不可能一点责任都没有。

8月13日，记者找到商场方了解到，早在今年4月份，电玩城的房租就没有正常缴纳， 为此4月21日起，他们就在商场内的电子大屏上发布了”大玩家撤铺公示“公示内容提醒“由于品牌经营策略调整，即将停止营业，温馨提示各位会员，请根据自身需求谨慎办理储值卡”。工作人员表示，最近他们也陆续接到消费者类似的问题反映， 对此他们有一个初步的解决方案。

商场项目负责人 张经理：马上9月份会有一个商户进场，我们的想法是通过新商户来承接原来这些顾客。我们也在请市场监督局来和我们一起来处理此事。

记者了解到，大玩家电玩城在贵州多个城市也开设了好几家店，经营时间也不短了，那为什么会发生这样的事呢？记者辗转联系到已经离职的贵阳店店长王先生。

记者：你们是那天关门的？

大玩家电玩城原贵阳店店长 王先生：云岩店是过完六一关门的。

记者：为什么你们5月31日还在线上做活动。

大玩家电玩城原贵阳店店长 王先生：我们也是临时接到通知，说不让营业了，我就只好把门关了。

记者：既然你们要关门，为什么前一天还在做活动？

大玩家电玩城原贵阳店店长 王先生：领导让我卖的，他不跟我说我怎么知道。

该门店店长表示，包括六盘水整个贵州店铺都已经撤离了，原本可以找公司申请退费的，但现在整个西南片区领导全部离职，已联系不上相关法人。

了解到事情的原委，在和商场进行沟通后， 付先生也同意了商场提出的处理方案。同时，付先生表示，对于这种预付式消费，以后会更加谨慎。