蚂蚁集团CEO韩歆毅:企业AI不能止于个体提效,更要推动组织进化
迪丽瓦拉
2026-07-21 09:14:30
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7月19日,2026世界人工智能大会期间,蚂蚁集团首席执行官韩歆毅围绕企业AI如何从第一轮部署走向深度价值落地,分享了三点思考:企业AI的智能不止于知识累积,更在于经验沉淀;企业AI的更高价值,不止于个体提效,更在于组织进化;实现深度落地的路径,是打造“组织智能”。他表示,企业AI落地不能停留在工具提效层面,而要扎根产业场景,务实追求价值落地。

过去两年,AI从技术突破走向产业落地,已成为行业共识。大量企业已经完成了第一轮AI部署——接入大模型、搭建知识库、研发智能体、配置AI助手,甚至开发数字员工。韩歆毅坦言,作为一家深度服务行业的科技公司,蚂蚁自己也走过这条路,但“这还远远不够”。

韩歆毅提出,企业AI的智能不止于知识累积,更在于经验沉淀。他引述了2024年图灵奖得主理查德·萨顿在本届WAIC主论坛上的观点:依赖静态人类数据训练的模型正在触达天花板,真正意义上的智能应来自智能体与环境的实时交互,在行动中自主构建数据、自主学习、校正认知,从“人类数据时代”迈向“经验时代”。

他将这一方向总结为Experience AI,即“经验型智能”。“这恰恰契合了企业的本质,企业本身就是人类经验不断进化的载体。”他认为,随着技术在自主学习和长记忆等领域不断取得突破,相信在不久的将来,Experience AI会真正帮助到企业。

企业AI的更高价值,不止于个体提效,更在于组织进化。

韩歆毅指出,当前不少企业智能体产品仍停留在工具部署层面,帮助员工更快地查资料、写邮件、整理会议纪要、审理合同等。但只做浅层的个体工具提效,有时不仅无法解决组织问题,反而可能被现有组织流程的“尽责”惯性所裹挟。

他认为,许多企业现有的流程本身是为“人”设计的,而不是为“Agent”设计的。旧流程让信息在组织中的人之间逐级传递、逐级确认,往往导致“每个环节都做到最好,但所有环节串在一起,却都不为结果负责”。

韩歆毅表示,智能体真正的价值,不应该只是帮助员工更快地完成任务,而是让智能体作为智慧的顾问,并重构流程,不仅能发现和诊断问题,还能辅助员工做权衡判断,在业务推进与风险管控之间找到解法。

他认为,企业AI实现深度落地的路径,是打造“组织智能”(Institutional AI)。

韩歆毅表示,未来每一家企业都会拥有海量的数字员工,每一个员工都将拥有自己的智能体伙伴,智能体之间还会形成新的协作网络,也就是AI的组织形态。

他认为,企业应当先把智能体铺设到每一个关键流程里,沉淀企业的专属数据和经验,没有企业专属数据,没有企业在日常生产中积累的经验,就没有企业专属智能。进而搭建可信的数据底座,利用区块链和密算等技术,保障全流程数据真实、可追溯和安全流通;最终形成持续迭代的经验闭环。

数据持续流入模型,将驱动AI长期自我学习、沉淀企业独有的业务经验,持续诊断组织中需要提效的问题并输出优化建议,实现从个人效率提升到组织整体生产力升级。“这才是最终的‘价值落地’。”

“AI经济的时代已经到来。”韩歆毅表示,AI替代的只会是标准和重复的工作,但替代不了人的判断与创造。AI会放大和强化由人沉淀下来的企业经验,让组织更加智能和高效,实现业务增长与员工成长的统一,“这才是技术服务于人的真正含义。”

论坛期间,蚂蚁数科正式发布了智能体超级工厂方案,旨在帮助企业建设面向AI时代的新型生产系统,让智能体进入真实流程、让企业经验得到沉淀、让数据安全可信地流动,最终推动个人成长和组织能力共同进化。

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