新华保险副总裁秦泓波答上证报：去年上线11个大模型智能体今年要打造7大数字员工_财经动态

迪丽瓦拉

2026-03-30 19:19:06

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新华保险副总裁秦泓波3月30日在新华保险2025年度业绩发布会上回答上海证券报记者提问时表示，公司去年上线了11个大模型智能体，覆盖前中后台，问题的解决率超过97%，准确率接近100%，赋能全国近超10万名代理人和3500名柜面服务员。

上证报中国证券网讯（记者韩宋辉）新华保险副总裁秦泓波3月30日在新华保险2025年度业绩发布会上回答上海证券报记者提问时表示，公司去年上线了11个大模型智能体，覆盖前中后台，问题的解决率超过97%，准确率接近100%，赋能全国近超10万名代理人和3500名柜面服务员。

秦泓波表示，2026年公司将在四方面持续发力，让AI真正成为公司发展的核心竞争力之一。

科技治理方面，他表示，公司将以数字化委员会为依托，深化双轮驱动的科技治理新格局。

在拓维AI应用方面，“今年我们要打造7大数字员工，覆盖培训客户、团险、理赔、保全、办公和投资顾问等高频领域。”他表示。

深挖数据价值方面，他表示，今年公司将全面构建一底座、两平台、五集市的新型大数据架构。让数据从“看得见”真正变成“用得好”，成为驱动业务增长的核心资产。

“全面夯实数字底座，形成一云多芯的基础设施新架构，实现计算、传储、算力的网池化管理和弹性调度，保障业务的延续性。”他说。

他还介绍，过去几年AI对新华保险效率提升是非常明显的。在客户端，AI让公司真正读懂客户；在运营端，AI让公司真正重塑业务流程；在风控端，AI让公司守住风险底线。