3月5日,在XN知酒发布头条文章《从“错位”到“合拍”:传统白酒如何重构与年轻人的新关系?》的开篇中,和君咨询便提出了一个尖锐的问题——有没有一种可能,现在的年轻人根本就不进烟酒店?
读到此处,让知酒君想到过年期间和一位烟酒店老板的聊天内容:“烟酒是刚需中的刚需,我不相信烟酒店会消失。”
从他口中传递出来的自信,根本不是强装出来的硬气,而是仿佛正处于行业上升期的勃勃雄心。
这位老板姓孙,也是知酒君的老朋友了,今年他入行烟酒生意正好是第四年,在这四年里,行业正经历着从调整到深度调整的变化,而他却在不断的摸索中生意越做越大。
我们也从他的话语中,捕捉到一线门店商对行业的乐观、理性与敬畏。
据老孙所说,腊月二十八当天他店里出了两百多万的货。说到这里,嘴角再也压不住。
所以当我问出那句话“你会不会觉得有一天烟酒店会被电商取代?”时,就显得很不合时宜。
聊起烟酒店的生意,老孙的语气里满是笃定,没有丝毫对行业前景的迷茫:“烟酒是刚需中的刚需,我不相信烟酒店会消失。”他用一句话回答了我的两个问题——烟酒作为社交礼品属性的功能从未改变,而烟酒店在流通端的功能也依然不可替代。
“中国还远远没有到逢年过节不需要用酒的时候,就算真有那么一天,那可能很多行业早就消失了。”对于这句话,知酒君深表认同。
不管是从北京回来的“张局、李局”,还是从上海深圳回来的“丽萨、欧文”,他们可能在工作的地方待一整年也不会踏进烟酒店的门,但是回到老家以后,总还是免不了在看望家里长辈见见朋友的时候提上两瓶酒。
作为行业观察者,此刻我陷入了一种自省,一直以来我们关注消费变化,关注增量市场,我们讴歌悦己型消费带来的酒类增长,但是在市场的末端,这种礼赠的功能,依然还是重要的消费组成部分。到目前为止,中国的人情社会还是没办法被90后和00后彻底整顿,而在这个讲“礼”的文化语境当中,酒依然是大众的首选。
但作为“礼”的功能,白酒确实出现了许多替代品,比如最近一两年在四川,知酒君就见到过很多烟酒店在每年九十月份会卖一点月饼或者蟹卡。提及此事,老孙表示暂时不考虑这些,因为在他所在的地方白酒依然还是送礼的第一选择,尤其是名酒,品牌力与消费力成正比,送的是心意更是尊重,像蟹卡之类的有保质期,反而不如送酒实在。
谈到近两年大量的烟酒店倒闭,老孙更是直言:“丝毫不担心,开烟酒店是最简单的生意,你只要做两件事就是进货出货,你要是连这个生意都做不了证明你不适合做生意。”
我们平时里讨论的服务消费者似乎是很高大上的概念,但对他们县域市场的烟酒店来说,服务就是把靠谱的货摆上货架,把实在的价标清楚,客户有需求随叫随到,久而久之,信任就建立起来了。
但就是这种简单的功能,恰恰是线上渠道抢不走的壁垒,也是老孙始终对这门生意保持乐观的底气。
谈及当下火热的即时零售,老孙的态度显得非常理性,不眼红不排斥。
“不考虑做即时零售,因为投入和产出不成比例。”
他告诉我们,在线上平台投流不仅是要给平台抽成,还要支付时间成本。更主要的是,在他所在的县城,白酒消费的场景没有很强的随机性,最常见的还是酒席和家宴,通常人们会提前订好酒水,因此即时零售的出现不会带来很大的潜在增量。
“但是这个东西(即时零售)在大城市肯定是有效果的,因为大城市的夜生活肯定比我们这边丰富,所以投流肯定比我们这个地方效果好。而且在大城市你的送货范围有限,借助即时零售可以拓展你的服务范围。”在他看来,即时零售值得投入与否的关键就是地域。
“所以你觉得即时零售会把烟酒店的生意挤走吗?”知酒君问道。
“即时零售抢的是增量,而我们手里攥着的,是最稳固的存量市场。现在咱们这个地方的人买烟买酒还是愿意找熟人。”
老孙认为,烟酒店的核心优势在于以个人信誉构建起来的商业信任,尽管即时零售也有相当大的优势,但这种安心感不是能替代的,两者不是替代关系,而是互补。只要守住自己的存量市场,做好本职工作,就不用担心被淘汰。
今年是老孙开烟酒店的第四年,谈及这四年的变化,他说“今年比去年生意好,来买酒的人多了,走量更大,但利润确实更薄了。现在买酒不赚钱,靠厂家政策、返点赚钱,已经是行业常态了。”
利润很薄,薄到什么程度?举个例子,比如你完成了A酒厂的任务,A酒厂会奖励你一个高档手机,你如果第一时间把这个手机卖掉就能赚钱,如果这款手机不是最新款,二手市场也就买不上好价钱,你也就赚不到钱了。
老孙是个胆子很大的人,但卖了四年酒,他说他最大的收获就是学会了敬畏。
“现在最聪明的做法,就是找对合作伙伴,不要耍小聪明,跟紧酒厂政策。厂家的补贴、返点,是我们重要的盈利来源,你跟着厂家的政策走,合规经营,完成销售任务,就能拿到补贴,虽然不多,但能稳住利润。”
春节旺季过后,整个流通端必将面临的是淡季的到来,而伴随着淡季一同到来的是白酒价格的整体下滑,其中以高端名酒尤其明显。这是整个流通端必然面临的灰犀牛事件。
对此老孙早有预期,他说:我这些货放到年后肯定会赔钱卖,但是我也不可能因此少进货,因为你不可能等到客户来买酒的时候你说没货了,你要让别人信得过你。
在和老孙的聊天过程中,他反复强调“信得过”这个词,这是他的立业之本。客户一个电话他随叫随到,是一种信任;从不窜货甩货,不打折扣地配合厂家,也是一种信任。
中国酒类市场非常大,很难用一个词汇来概括消费行为的变化,有保守的、也有先进的消费理念,有守旧的、也有愿意尝试新鲜事物的消费群体。但知酒君认为,在卖酒这件事情上,有一个放诸四海皆准的原则,就是建立信任。
可能县域市场的消费习惯还要很多年才能追赶上一线城市,也有可能县域市场的消费行为和一线城市会渐行渐远,但我们相信,以信任为根基的商业底层逻辑永远不会过时。