全市广大消费者：

春节前后是预付式消费的高峰期，部分商家会大力推销预付卡。为了让您放心消费、安心过节，市商务局温馨提示：

一、认真辨别，摸清商家底细

办卡前，先对商家“验验身”。一看资质，尽量选择经营时间长、证照齐全、口碑好的商家；二查底细，通过国家企业信用信息公示系统，查看商家有无经营异常或处罚记录；三问细节，对模糊的宣传语要询问清楚，了解具体内容和限制条件。

二、理性选择，拒绝冲动消费

别被“充多少送多少”“全年最低”类似的宣传误导蒙骗。预付式消费周期越长，风险越大。建议按需购买，选择月卡或季卡，尽量“小额充值”，切勿一次性投入太大。

三、留好证据，合同票据收齐

支付时前务必仔细阅读退款、转让、违约责任等条款，对模糊的地方要注明。付款尽量通过银行转账或扫码支付，并备注用途。记得索要并保管好发票、收据或电子凭证，这些都是受损维权的重要凭证。

四、察觉异常，及时防范止损

消费过程中，如发现服务缩水、频繁更换经营者、店铺突然装修停业，或商家总是找借口说无法使用预付卡，这些很可能是经营出现问题的信号。要果断止损，尽快消费余额或协商退款。

五、依法维权，协同妥善解决

购卡后，如对商家提供的商品或服务不满意，双方协商未果，可按行业分类向对应的主管部门（包括教育、民政、商务、人社、交通、文旅、卫健、体育等）或市场监管部门进行投诉，或通过法律途径解决。如果涉及金额较大或商家关门跑路的情况，可收集好证据向公安部门报案，由公安机关会同相关部门处理。

祝您马年大吉、新春愉快、阖家幸福！

淮安市商务局

2026年2月15日

来源：局市场处

审核：郭晓瑾、詹凌峰

审签：周 菲