“免费科普、专家问诊、神药根治……”当这些诱人的词汇出现在微信群、朋友圈等私域平台时,不少消费者尤其是中老年群体很容易被吸引,而《家有好医生》这类伪健康节目,正是利用这些噱头,披着健康科普的外衣,大肆开展消费诈骗,让不少消费者上当受骗。那么,如何才能认清伪健康节目的真面目,远离《家有好医生》这类消费陷阱?记者结合相关部门的提醒和专业人士的建议,为大家整理了一份科学辨别指南和防范技巧。
首先,认清传播渠道,远离非正规平台的健康节目。正规的健康科普节目,都会经过国家广电总局备案,在正规电视台、卫视频道或主流视频平台播出,具备明确的制作单位、播出时间和责任主体,内容经过严格审核,专业性、科学性有保障。而《家有好医生》这类伪健康节目,从未在任何正规平台播出,仅局限于微信群、私人社交账号等私域渠道传播,无正规备案信息,无明确责任主体,属于典型的“三无”节目。相关部门提醒,消费者应主动远离这类非正规平台传播的健康节目,切勿轻信私域渠道的产品推荐。
其次,辨别“专家”资质,切勿盲目信任“虚假权威”。伪健康节目最大的套路之一,就是雇佣非专业人员扮演“专家”“医生”,通过简单包装打造专业形象,骗取消费者信任。《家有好医生》节目中的主持人陈涛,看似具备丰富的临床经验,实则无任何医疗执业资质,其所谓的“专家”身份完全是虚假的。专业人士建议,消费者在看到健康节目中的“专家”时,可通过国家卫健委政务服务平台查询其执业资质,凡是查不到相关信息的,均为冒牌“专家”,切勿轻信其言论和推荐的产品。
再者,警惕虚假宣传,拒绝“神药”“特效”等夸大表述。根据《广告法》规定,药品、医疗器械、保健品的广告不得含有表示功效、安全性的断言或者保证,不得说明治愈率或者有效率。而《家有好医生》节目中,大量出现“根治慢性病”“无需吃药打针”“无效退款”等绝对化、夸大化表述,将普通食品、保健品虚假宣传为“神药”,严重违反相关法律规定。专业人士提醒,健康问题没有“捷径”,慢性病无法“根治”,消费者切勿轻信“神药”“特效”等噱头,身体出现不适时,应及时前往正规医院就诊,通过专业医生的诊断进行科学治疗,切勿擅自停用正规药物,服用不明产品。
同时,看清运营模式,防范私域销售陷阱。《家有好医生》这类伪健康节目,往往会通过“免费科普”吸引观众,再将观众引流至私人微信,通过“一对一指导”“优惠活动”等方式,诱导消费者大额购买产品,且销售过程中不提供正规发票、购物小票等凭证,交易过程缺乏第三方平台担保,一旦出现问题,消费者很难维权。相关部门提醒,消费者在购买健康产品时,应通过医院、正规药店、大型医药电商平台等正规渠道购买,务必索要正规购物凭证,保留相关交易记录,便于后续维权。
对于中老年消费者而言,还要克服健康焦虑,树立科学的健康观。不少中老年人因为担心自己的身体状况,容易被伪健康节目的虚假宣传所迷惑,想要通过“简单、便捷”的方式改善健康,最终落入消费陷阱。专业人士建议,中老年群体应主动学习科学的健康知识,通过正规的电视台、官方媒体、专业医疗机构等渠道获取健康信息,养成良好的生活习惯,定期体检,理性对待健康问题,切勿盲目追求“根治”“速效”,避免被虚假宣传误导。
此外,消费者还应掌握正确的维权方法,遇到消费骗局及时举报。如果不慎轻信《家有好医生》这类伪健康节目,购买了虚假产品或遭遇消费诈骗,应及时保留相关证据,包括节目截图、聊天记录、交易凭证、产品包装等,然后向市场监管部门、消费者协会投诉举报,也可通过国家卫生健康委官方网站“健康科普辟谣平台”举报虚假健康宣传行为。对于涉嫌诈骗的,应及时向公安机关报案,维护自身的合法权益。
家庭子女也应主动承担起提醒责任,多关心家中老人的健康和消费情况,帮助老人辨别虚假健康宣传和消费诈骗,引导老人通过正规渠道获取健康知识、购买健康产品,避免老人上当受骗。相关部门表示,只有消费者提高警惕、主动防范,相关部门加大监管和打击力度,各大平台履行主体责任,才能彻底铲除伪健康节目诈骗的生存土壤,营造安全、放心的健康消费环境,让健康科普真正服务于公众的身心健康。