近期，中央经济工作会议上明确“坚持内需主导，建设强大国内市场”的战略部署，意味着家电行业仍有着强劲的政策动力。迈入2026年，厨电行业已转向质量竞争，过往的规模扩张已不再适配当前环境，若想争得头筹，逆风启航，亟需企业在存量市场中挖掘新增长点，并依托模式创新与服务升级构筑差异化优势。

图 华帝股份(002035)线下营销总部总经理徐鹏程（左）与华帝股份用户服务中心总经理 孙立东（右）

作为中国高端厨电的领导者，华帝紧密把握“两新”政策与“好房子”消费升级趋势——于行业首创终端产品焕新计划，通过导入高端新品与智能绿色产品，让消费者在门店即刻体验最新技术，并同步将服务基准升级，以打造确定性服务体验。此举标志着华帝将以“责任大品牌”为根基，系统推进品牌、产品与服务的全方位升级，以优质的长期主义为消费者带来提升的品质体验，为行业高质量发展提供了可借鉴的实践范本的同时，构建终端长期竞争力。

三重动力驱动，焕新势在必行

华帝为什么要启动此次焕新计划？原因有三。

政策层面，2025年中央经济工作会议将提振消费、扩大内需列为2026年经济工作首要任务，明确“推动消费从以价换量向提质升级转变”，鼓励企业推出高端化、智能化、绿色化产品，满足品质消费需求。与此同时，“两新”政策以“优化”为关键词，烟灶新国标的落地也在倒逼行业技术升级，多重政策共同指引厨电行业从价格战转向价值战。

行业层面，厨电市场进入存量竞争，低价换量边际效应递减，头部品牌纷纷被“价格战”弄得苦不堪言，“反内卷”也被写进政府工作报告，价值竞争成为破局关键。

需求层面，新中产、Z世代为主的消费群体生活质量升级，对高端、智能、健康厨电的需求持续爆发，既追求性价比也看重心价比。

由此，行业若想逆流而上，在存量市场中争得头筹，亟需练好内功，寻找破局之道——作为厨电行业的头部品牌，华帝在产品与服务上同步焕新，提前布局三化转型，在承接国家扩大内需、推动制造业高质量发展的政策的同时，又精准匹配了行业趋势，同时覆盖了多元化的厨房需求，是行业、企业与消费者的多赢选择。

服务护航全程

华帝股份用户服务中心总经理孙立东表示，在此次华帝终端焕新计划中，服务焕新的核心目标是让用户获得“更快速、更可靠、更省心的确定性体验”。

图 华帝股份用户服务中心总经理 孙立东

自2024年起，华帝就推动服务战略全面升级，通过数字化建设与服务模式变革，不断优化用户体验，增强用户对华帝的信心。而本次焕新计划，则将这种服务再“推上一个台阶”——消费者能体验到华帝服务体系的全面升级，例如通过AI智能接入、AI咨询解答、服务小程序全面升级等数字化建设，使以“1.5小时响应、48小时快准安装、72小时维修完成”为基准的快速触达逐渐成为常态。

在当下，这种急速响应、解决问题的能力是缩短生活成本的最佳体现，将时间还给用户，也正契合华帝“认真生活”的品牌理念。