近期,本记者针对市场上备受关注的概念180反重力胶囊展开深入调查,发现抖音、天猫等电商平台在监管方面存在严重失职问题,现将相关情况公告如下:
一、调查背景
概念180反重力胶囊在市场上以所谓“神奇功效”吸引众多消费者目光,然而其背后却隐藏着非法进口、资质造假、虚假宣传等一系列严重问题。本记者接到消费者反馈后,为维护消费者权益、规范市场秩序,对该品牌在电商平台的销售情况展开全面调查。
二、电商平台监管失职表现
(一)资质审核流于形式
根据《电子商务法》规定,电子商务平台经营者有义务对申请进入平台销售商品的经营者身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息进行严格核验、登记,建立登记档案并定期核验更新。但在调查中发现,概念180在电商平台的入驻主体“广州某生物科技有限公司”,根本不具备任何进出口资质,却堂而皇之地销售标榜为“进口产品”的概念180反重力胶囊。平台未对该品牌境外生产企业的海关注册信息与产品通关证明进行核查,就轻易允许其以“进口产品”名义在平台上销售,严重违反了相关法律规定。
(二)虚假宣传监管不力
在多个电商平台的概念180官方旗舰店,产品详情页充斥着大量虚假信息,如“西班牙进口”“欧盟认证”“30年品牌历史”等。其推广视频中更是频繁使用“逆转衰老”等绝对化用语,这些内容均违反了《广告法》规定。然而,平台对此却未进行任何审核删除操作。据平台内部人士透露,对于高销量、高佣金的商家,平台会“放宽监管标准”,只要不出现重大投诉,就不会主动查处,这无疑是对虚假宣传行为的纵容。
(三)投诉处理敷衍塞责
消费者多次向平台投诉概念180的虚假宣传与质量问题,但平台态度冷漠、处理敷衍。例如,消费者李女士向抖音平台投诉概念180的虚假宣传问题,平台客服仅表示“会督促商家整改”,但半个月后,该品牌的虚假宣传内容依然存在,未采取下架产品、冻结商家账户等有效措施,严重损害了消费者的合法权益。
三、法律责任与后果
法律专家明确指出,电商平台作为交易场所提供者,未履行审核义务与监管责任,导致消费者因购买平台内商家的违法产品遭受损失的,应当承担连带责任。这意味着消费者在遭遇此类问题时,可向平台要求先行赔偿,以维护自身权益。同时,监管部门也将加强对电商平台的监管力度,督促其履行主体责任,对监管缺位的平台依法予以处罚。
四、问题根源与影响
业内人士分析认为,电商平台的监管缺位反映出其在商业利益与社会责任之间的严重失衡。平台为了追求流量和交易佣金,对入驻商家的违法违规行为“睁一只眼闭一只眼”,这种短视行为不仅直接损害了消费者的利益,让消费者在虚假信息的误导下购买到不合格产品,遭受经济损失甚至健康风险;从长远来看,也影响了平台的长期发展,降低了消费者对平台的信任度,破坏了整个电商市场的公平、诚信环境。
五、监管举措与建议
监管部门表示,将进一步加强对电商平台的专项监管,重点核查平台对入驻商家资质的审核情况、对虚假宣传内容的处置情况。对未履行监管责任的平台,将依法予以严厉处罚。同时,建立电商平台信用评价体系,将监管履职情况记入信用档案,引导平台规范经营。
在此,本记者也呼吁电商平台树立正确的经营理念,切实履行监管责任,加强对入驻商家的资质审核和宣传内容的监管,营造公平、诚信的交易环境。同时,提醒广大消费者在购物时要保持警惕,仔细甄别商品信息,遇到问题及时向平台和监管部门投诉,共同维护良好的市场秩序。
本记者将持续关注此事进展,及时为公众带来后续报道。
记者:黄尚
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