沃尔玛的再出发:商品、社区店、全渠道的一次自我重塑
迪丽瓦拉
2025-12-31 19:31:39
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沃尔玛中国的转型,正走到一个新的节点。

2025年的最后一天,沃尔玛宣布于12月连续在深圳新开四家社区店,分别落子宝安、福田、龙华区。沃尔玛方面明确表示,其社区店模式在经过市场验证后,正式进入加速规模化复制与密集落地阶段。

近几年,沃尔玛转型升级正有条不紊地推进中,聚焦城市大众中产家庭,通过差异化商品策略、“天天平价”的价格体系,以及更符合当下消费习惯的门店布局和电商发展,以一个更聚焦的目标、更清晰的战略、更稳健但敏捷的姿态,重塑品牌,重回增长。

到2025年初,沃尔玛的自我再造进一步升级,启动以“小、精、近”为特质的社区店模式。

这是目前沃尔玛在中国市场上运营的所有模式中,店面面积最小的一个:面积在500平方米左右,远小于动辄上万平的大店;精选约2000款SKU,主要围绕“一日五餐”去打磨货盘;近则是围绕“10分钟步行生活圈” 选址开店。

截至目前,沃尔玛社区店接近10家,且仍仅布局在深圳一城。

这一扩张速度并不算快。放眼当下中国零售市场,头部企业普遍采取多业态并行、多点试行、快速铺开的策略。对沃尔玛而言,这种相对克制的节奏,更像是一种以“想清楚”再“快复制”的路径选择 —— 不被困于规模化的定力,而是精耕模型和成效的决心。

不久前的11月,沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静对外表示,当各种模式与概念纷至沓来,有效的进化恰恰要求沃尔玛向内探寻,回归到为顾客创造价值这一商业的本质上来。

社区店,正是这一判断下的重要实践载体。

沃尔玛也对社区店做出了许多差异化调整。商品上,沃尔玛社区店聚焦生鲜、冷热熟食、饮料等“一日五餐“高频刚需品类;选址上,社区店不一定要离大店更近,而是去到顾客需要的地方,强调对真实生活半径的覆盖。

社区店是前端,价值更大化的空间在全渠道

沃尔玛对社区店的定义是“10分钟生活圈”,不仅能满足消费者对日常便利的需求,还能有效提升沃尔玛在高密度社区的渗透力。然而,沃尔玛所看重的,不仅仅是前端的零售触点,更是通过线上线下的无缝连接,打造全渠道生态系统。

12月,沃尔玛官方App完成全面改版,上线多种履约模式,包括极速达、准时达、全城配、全国配及全球购。

至此,沃尔玛逐渐形成社区店、大店与线上平台分工明确、又相互融合的全渠道结构:社区店满足即时快购,大店承载一站式慢逛,线上平台则提供随时到家的补充选择。社区店作为“前沿触点”,不仅扩大服务半径,也承担着为线上导流的功能。

线上无疑是极具想象空间的渠道。

沃尔玛全球首席执行官董明伦(Doug McMillon)在第三季度业绩会上表示,沃尔玛在美国以外的业务中,近1/3来自数字渠道,其中中国的电商渗透率已达50%,中国的团队配送速度极快,近80%的数字订单在1小时内送达。

但对仍在调整进行中的沃尔玛而言,要想实现其全渠道模型的落地,足够超前的商品力是最重要的前提条件。

2025年11月,沃尔玛宣布自有品牌“沃集鲜”焕新升级,推出近千款新品与升级商品,强调简单配料、原料鲜、产地鲜、体验鲜的策略。从产品背面的配料表,到沃尔玛如今门店的墙壁、海报上,主要凸显的卖点均是“0防腐剂”、配方干净、“0保水剂”等关于健康、有机的词汇。

它不是单纯的“贴牌”产品,而是代表着全链路品控、成本结构可控、可规模复制的沃尔玛选品。

眼下,在那些沃尔玛新店还未触达的地方,它的商品也能吸引许多消费者的注意。沃尔玛中国此前披露,目前沃尔玛App约三成销售来自尚未布局实体门店的城市,且订单中自有品牌商品占比较高。这在一定程度上验证了其商品力与数字化能力具备跨区域复制潜力。

沃尔玛的转型正走向体系化落地

朱晓静在不久前的演讲中表示,在制造端,是“世界工厂”级的磅礴产能与随之而来的极致内卷;在需求端,是经历了“加速”成长、拥有独特性格的消费者;在供给端,是一个“全力以赴”、创新不断的零售竞技场。

在零售行业整体进入深度调整期的当下,沃尔玛在中国市场的一系列动作,正在呈现出一种“回到原点”的转向——不是追逐风口,而是重新回答一个最基本的问题:消费者为什么愿意长期选择你。

首先,是从模糊扩张回到清晰的顾客画像。沃尔玛重新锚定的目标人群,是城市家庭与中产消费者,并围绕这一人群明确价值主张——“花得少,过得好”。

这一转变意味着商品取舍不再追求“多而全”,而是聚焦高频、刚需与安全感最强的品类,尤其是食品与生鲜。这种聚焦,本质上是用清晰度换效率,也是对“顾客第一”的一次现实校准。

纵观沃尔玛的调整,最重要的一个举措是用商品力而非营销,重建消费者信任。

在竞争激烈的零售市场中,促销与价格战很容易带来短期客流,却难以沉淀长期关系。沃尔玛选择将自有品牌推至核心位置,以“沃集鲜”等为代表,将食品安全、品质稳定与配料透明作为核心卖点。通过严格的供应商筛选与检测体系,自有品牌不再只是成本工具,而成为可被规模化复制的信任机制。

放在更大的行业背景中看,沃尔玛的这一轮调整并不激进,却具有典型意义。在补贴和流量难以为继的周期里,零售企业终究要回答一个长期问题:消费者为何愿意持续选择你。沃尔玛给出的答案,并不是全新的故事,而是回到最朴素的原点——商品可信、价格合理、购买方便。

在不确定性加剧的市场环境中,这种看似保守的路径,反而可能成为更具韧性的增长基础。

“当市场的潮水不再汹涌,增长的红利从何而来?我认为,答案在于我们如何在“变”与“不变”的平衡中,实现持续进化与价值重塑。”朱晓静说道。

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