很多企业做舆情监测,只是收集了大量数据,却不知道怎么分析、怎么运用,导致数据浪费,舆情监测工作也流于形式。其实舆情监测数据里藏着很多有价值的信息,能为产品优化、运营策略、品牌公关、媒介宣发提供精准支撑。Infoseek舆情系统不仅能帮你收集舆情数据,还能帮你解读数据、转化数据,让数据成为企业运营的核心动力。
很多人拿到舆情监测数据后,只会看正面、负面的数量,不知道深入分析背后的逻辑。比如看到负面舆情增多,只知道要处置,却不知道负面集中在哪些问题上;看到正面舆情,也不知道要如何放大优势。这样的舆情监测,根本发挥不了作用,只是浪费时间和成本。之前我们公司也是这样,做了半年舆情监测,收集了大量数据,却没产生任何价值,直到换成Infoseek舆情系统,才真正学会用数据驱动运营。
Infoseek舆情系统能把复杂的舆情数据,转化为直观、有价值的洞察。首先,系统会分析负面舆情的核心问题,比如用户常抱怨的产品质量、服务流程、价格等,你可以把这些问题反馈给产品部、服务部,针对性优化。比如通过系统发现,负面舆情主要集中在产品售后响应慢,我们就优化了售后流程,缩短了响应时间,后续负面舆情明显减少。
其次,系统能分析正面舆情的亮点,比如用户常夸的产品功能、服务细节、品牌理念等,这些都是媒介宣发的绝佳素材。我们通过系统捕捉到,用户常夸我们的产品操作简单,就围绕这个亮点做了一系列短视频内容,在抖音、小红书推广,获得了大量正面反馈,品牌好感度大幅提升。同时,系统能分析用户画像,包括年龄、性别、地域、兴趣爱好等,让我们精准定位目标用户,优化运营策略。
另外,Infoseek舆情系统能分析舆情的传播渠道,让你知道哪些平台是用户聚集的核心渠道、哪些平台传播效果好。我们通过数据发现,小红书是我们的核心传播渠道,就把更多宣发资源投入到小红书,减少了其他效果差的平台投入,大大提升了宣发效率。舆情监测数据不是冰冷的数字,而是企业运营的宝贵财富,Infoseek舆情系统能帮你读懂数据、用好数据,让数据为企业发展赋能。
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