潮新闻客户端 记者 祝瑶

AI的风，终于刮到了产业最上游的制造业。最近，面向产业带厂商主打半托管的淘工厂和淘宝国货严选上线“星火spark”智能系统。

淘工厂“星火spark”可以智能挖掘当季爆品，帮商家解决投流等四大痛点问题

“入得了年轻人眼的棉拖鞋到底是哪样儿的”“怎样描述产品更能聚焦搜索关键词”“什么样的图片更容易引流”“什么时候投入更划算”……商家们最头疼的运营环节，迎来了AI助力。

“星火spark”智能系统主要依据半托管服务模式，分别从AI商品策划、AI商品要素、AI营销投流以及AI服务托管层面，分别解决“卖什么”“卖点在哪里”“怎么卖爆”以及“客服体验”这四大运营难题。

“以前搞定这些都需要一个至少有一两年电商运营经验的专业运营人员，现在借助淘工厂最新上线的半托管AI系统‘星火spark’搭把手，0基础、0经验者也能轻松搞定。”据“星火spark”项目负责人周凯介绍，淘工厂作为阿里巴巴旗下服务产业带商家零售电商的平台，怎么帮助这些远在最上游、对消费市场感知最弱的产业带商家降本增效一直是淘工厂致力在解决的问题。

这两年，AI技术已经大规模投入到了消费者体验侧，如何利用AI帮助商家提升运营效率是产业电商接下来解决的核心问题之一。

“从运作流程上来讲，其实相当于把这些工作分别拆解给了四个AI专员来协同处理。”据周凯介绍，自项目上线以来，实现了系统择优预填商品信息，AI审核和投流覆盖率均达到90%以上，智能客服服务能力覆盖90%以上，“以前需要1天完成的审核，现在最多2个小时就能搞定”，大大提升了商家运营人力成本和时间效率。

淘工厂“星火spark”相当于一个内容专家，智能系统帮助商家优化商品元素表达

从功能上来看，现阶段拆分的AI商品策划核心帮助商家解决“卖什么能爆”的问题，“星火spark”作为一个市场分析师，综合全网消费趋势，直接将当季最有潜力的品推在商家面前。

淘工厂“星火spark”投流效果管理，可以帮助商家提升投产比

针对售前咨询、售后处理、投诉安抚等不同需求，“星火spark”可以做到完全替代此前的自动回复机器人成为一名客服主管，通过不同的AI智能体分工协同完成客服需求。

据了解，目前该系统已全面向淘工厂、国货严选10万多家活跃商家开放，随着商家加深使用，也会进一步围绕“用AI让商家经营更简单”不断升级和优化。目前，已有不少商家体验了该系统。

资料显示，淘工厂和淘宝国货严选通过M2C模式在生产端链接了10万产业带工厂，在消费端链接了3亿性价比消费人群。眼下，通过“更简单”的运营方式，淘工厂和国货严选帮助产业带中小商家这些优质供给以更低成本、更高效率将优质供给直达消费者眼前，让产消两端感知“国民工厂”的价值和魅力。（受访者供图）