丹阳农商银行里庄支行作为网格化营销试点行，在推进网格化营销工作中，逐步探索出“精准盘整、按需服务、长效运维”的工作方法，通过精准化客户管理和差异化服务策略，有效提升了金融服务质效。截至今年11月末，该行通过网格化营销实现新增贷款8笔、金额达50万元，取得了积极成效。

精准盘整，筑牢服务“责任网”。网格化服务的关键在于精准。里庄支行从了解网格内客户的经商、就业等基本信息入手，为后续服务打好基础。在正式启动网格化工作之前，该行主动与村“两委”建立联系，多次拜访沟通、座谈交流，在轻松氛围中聊家常、话乡情，逐步建立信任。通过与村“两委”联系对接，该行精准盘整完善了客户信息，建立了网格信息台账，使后续的走访和电话营销更有针对性。

按需定制，激活需求“供给侧”。在网格化营销工作中，电销及走访的关键是“读懂需求”。该行以客户在银行开通的产品为切入点，结合当地产业特点和客户实际，让金融服务“接地气、见实效”。针对不同类型的客户，该行制定了差异化的服务策略。对务工客群，以社保卡为切入点，在电话中详细介绍社保卡ATM取现免手续费、限额灵活调整等政策，让客户感受到实实在在的便利，从而愿意添加微信、保持联系。对经商客群，则重点推介收单产品，并以此次收单迁移为契机上门走访，进一步挖掘客户需求。

长效运维，织密信任“连心网”。 网格化营销不是“一阵风”，只有建立长效机制，才能让客户“留得住、粘得牢”。 该行建立了“企微运营+动态更新”机制，通过加强企微运营，精准为客户贴标签，在朋友圈作动态宣传，做到及时回复客户询问，帮助客户解决疑难问题。

回顾网格化营销工作的实践，里庄支行深刻认识到，只有真正走出去，把服务送到群众和企业身边，才能摸清市场需求；只有坚持长效运维，才能筑牢客情基础。未来，该行将继续深化网格化营销工作，让其真正成为该行深耕本土、服务地方经济的“金字招牌”。 谢 阳