10月13日下午，永辉超市召开新品发布会，这是公司新任CEO、全国调改负责人王守诚上任后首次公开亮相，也是永辉第一次以线下发布会的形式分享门店调改情况。

一小时的演讲里，履新不到一个月的90后CEO王守诚以晚辈自居，“东来哥”“国富哥”被提及了近二十次。

“东来哥给了永辉仰望星空的信心，国富哥给了永辉脚踏实地的动力”，在王守诚看来，胖东来创始人于东来和名创优品首席执行官叶国富，是永辉大象转身过程中两个至关重要的角色。

学习胖东来、坚定走品质零售路线，已经成为永辉调改工作的核心策略；叶国富入股则加速了调改工作进程，也为其带来不少正向关注。

水芙蓉 摄

自永辉超市去年5月底首家门店启动调改至今，已有16个月时间。按照公司目标，到9月底全国调改门店数量会超200家。

王守诚在发布会上表示，调改门店平均客流增长80%，稳定期盈利超过去五年最高值。其指出，调改无终点，未来会持续投入人货场提升品质。

不过，相较于调改情况的一笔带过，王守诚用十几分钟的时间讲述员工关怀，称“企业应将员工和顾客放在首位”。

他指出，过去永辉店长薪资低，养家困难，现在经历两轮调薪后，永辉店长的平均基础年薪可达30万元。此外，永辉向调改店员工执行分红政策，今年1月到8月已发放超3100万元，单店分红最高超30万元，再拿出一部分给员工分红，“拿到分红的团队和门店真的状态和品质经营水平不一样”。

在王守诚的远景里，员工、服务和企业经营应该形成飞轮效应。企业造福员工、员工发自内心服务消费者、消费者感受到品质和服务后形成粘性，从而促进公司业绩增长。

左宇摄

但现实与理想仍有较大差距。

《国际金融报》记者注意到，自调改开启以来，社交平台上频繁出现永辉超市员工对工作的吐槽，主要集中于，工作量翻倍但薪资增长无几、调改后工作标准严苛等。

据了解，永辉超市为提升门店服务水平，建立了一套门店运营标准规则体系，被称为“五色卡”，涉及服务、商品安全、商品运营、数据安全、环境体验五个维度。在实际执行过程中，员工如果未满足执行标准会被扣分（会对应扣钱）。

一位永辉前员工表示，原本工作会有1500元的分红，但因玩手机被领导拍到照片，1500元没了，其认为“这是单纯不想给分红找的理由”；甚至有员工因“没和顾客说你好”被扣分。

王守诚指出，永辉过去十年很辉煌，巅峰时超千家门店、摸到千亿门槛，但如今走到这一步，是因过去“为效率忽略员工幸福、为规模忽略顾客体验、为价格伤害合作伙伴”。

记者 水芙蓉

文字编辑 左宇

版面编辑佘诗婕

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