如皋：“零距离”服务践行满意行动
迪丽瓦拉
2025-10-16 10:13:19
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本报讯 为深入践行“让客户更满意，我们在行动”主题活动，如皋市烟草专卖局（分公司）始终聚焦零售客户核心需求，推动服务质效与客户满意度双向提升。
深化客我共情，做服务温度的“传递者”。开展卷烟市场调查工作，收集客户意见，帮助解决实际问题。做实做细“一户一策”帮扶工作，建立困难客户帮扶长效机制，将暖心服务转化为客户扎根经营的信心与稳步增收的动力。精准对接需求，做共同发展的“同行者”。与零售客户开展深度沟通，收集需求与建议，开展差异化、定制化培训，确保服务既“接地气”贴合实际需求，又“富成效”真正解决经营难题，助力客户提升经营能力。数字赋能终端，做智慧经营的“开拓者”。手把手指导零售户使用“金丝利·通”实现库存盘点、会员管理等功能，通过数字化工具赋能，有效降低库存压力，通过智慧运营，让“客户更满意”落到经营实效上。（袁 洁）
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