监管要求券商、基金、期货公司等从源头压降投诉量
迪丽瓦拉
2025-08-26 15:40:54
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【监管要求券商、基金、期货公司等从源头压降投诉量】财联社8月25日电，记者获悉，近期监管针对今年二季度纠纷投诉情况对深圳辖区机构提出要求。监管提到，各类机构积极回应投资者的诉求，从源头压降投诉量，应重视客户服务问题，减少因客服电话无人接听、客户经理不回复、沟通解释不到位等原因引发的投诉。券商在投资者开转销户、基金申购赎回等业务办理方面不得设置不合理的障碍，针对服务佣金投诉高发的情况，研究解决方案；基金公司应关注反映基金经理管理水平不足、不作为投诉量增长的情况，针对性采取措施；期货公司在开户签署相关协议、办理业务时应对佣金费率、强制平仓条款等进行重点提示，及时将平仓、补仓等重要信息通知投资者；投顾公司应加强销售推介的合规管理，加强对第三方合作机构的管理，严禁非法招揽业务。（财联社记者 林坚）
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