谁能想到，买瓶娃哈哈矿泉水都能踩进“连环大戏”？

本来想着点点手指，水就送到家。

谁知道今年7月，老天猫店说没就没，店名一换，老板也变了。

跟换脸似的。

这事闹得沸沸扬扬，谁还不多嘴两句？

都说活久见，难不成网上买水还得抓紧？

这场面搁十年前都不敢想。

原来的“娃哈哈官方旗舰店”，一查，居然变成了啥“同源康食品专营店”。

新出来的那个“娃哈哈旗舰店”，后台又是另一家公司。

看着眼熟，实际上跟你半毛钱关系都没有。

你说说，大家都买了那么多年水，怎么突然就人去楼空？

有细心的网友不信邪，扒拉工商信息。

发现以前这个旗舰店背后的运营公司，是同源康电子商务（杭州）有限公司。

成立了十几年，老板杜建英，持股75%。

这公司当初可不简单，2010年代初就帮娃哈哈插上了“电商的翅膀”，一手带娃哈哈打开了网络的门。

说白了，少了他们，娃哈哈线上的钱哪那么好赚？

换下场的杭州恒意电子商务有限公司，注册资本才100万。

成立不过四年。

可架不住董事名字有分量，写的就是宗馥莉。

哎，这下大家都懂了。

娃哈哈家里的事，终于轮到自己人掌舵。

宗馥莉这几年折腾得可欢，无论是新口味还是渠道，非得自个来。

第三方的公司，再能干，毕竟不是自家人。

收回来自己亲自盯着，这算盘打得噼里啪啦。

老店铺的客服说断就断，今年起不再合作。

新店客服急着撇清关系，死咬着“官方直售”，又含糊其辞，老店去哪了语焉不详。

用户心里拔凉拔凉。

我的水还安全吗？

服务断了咋办？

那点积分、售后、历史订单，算不算糟蹋了心血？

大家都在说，娃哈哈这么做，是自救还是利益转让？

有的人觉得，品牌大了，控制权必须抓自己手里。

你要是还让别人管着，将来真的说不定哪天被人“拔网线”。

线上市场这几年越做越大，年轻人买东西一刻都不等，品牌要不自个来，迟早掉队。

数据也摆在那。

2024年头四个月，全国网上零售额涨了11.5%。

社会零售总额，接近四分之一都是网络下单。

你再掉以轻心，市场分分钟被人抢光。

宗馥莉看穿了，不能再让别人指着鼻子管着。

电商店铺收回来，等于把命门攥在自己手里。

可转型哪有那么简单？

老用户第一时间成了“牺牲品”。

不是所有人都喜欢变动。

积分没了、售后难查、老订单一夜之间消失。

哪怕新店再怎么保证正品，也总觉得心里不踏实。

产品还那味，可体验早已不是当年。

有网友直说：换个马甲，水还是那瓶水。

关键是，价格有没有变化？

服务是不是缩水？

平台切换，用户权益成了糊涂账。

谁来负责？

没人给答案。

再说行业那些对手。

农夫山泉搞扫码抽奖，康师傅玩终端促销。

竞争激烈，谁也不想慢人一步。

娃哈哈这次全盘收回线上运营，搞得像“田忌赛马”。

但结果咋样？

说不准。

宗馥莉主推的新品，什么“生气啵啵”“AD钙奶联名”花样百出，营销也要跟着变。

线上线下同步，反应要快。

不自己人操盘，第三方代运营根本跟不上节奏。

要年轻化，得敢打敢拼。

可现实呢？

新团队经验不足，磨合时间长。

供应链、售后、物流，哪项都不能掉链。

要搞好一体化，说得简单，做起来难。

谁敢说不会踩坑？

讨论越来越热烈。

大家都在问，娃哈哈这波“自营旗舰店”操作，真对消费者有利吗？

还是企业自肥？

老客户权益说没就没，心里能不别扭？

有的说，品牌固然要进步，可别忘了用户感受。

你升级也好，创新也罢，最基本的服务不能断。

别让用户寒心。

还有人觉得，品牌年轻化是大趋势，不能停在原地画圈圈。

需得真懂年轻人，不然只是浮皮潦草地蹭热度，没啥用。

也有调侃的：买瓶水还得查营业执照，娃哈哈你倒是给个说法。

以后是不是买馒头也要查老板是谁？

更有犀利的：自营固然好，正品也能保证。

可别只想着花招。

服务拖后腿、物流掉链，用户还会买单？

年轻人不是傻子。

你把体验搞砸了，下次谁还点你的水？

行业里明眼人清楚，娃哈哈这次是“置之死地而后生”。

但消费者不是实验白鼠。

你品牌闹革命，别把用户丢在后头。

新店承诺创新，未来玩什么AR互动、会员福利、新品首发。

可大家想要的，只是买水方便，服务靠谱。

别整天讲概念，实打实做点事。

你说现在电商套路多，用户越来越精明。

品牌要是玩花活、走过场，根本混不下去。

真金白银才是硬道理。

网友说得好，实体经济要跟上时代脚步。

自营旗舰店有好处，至少正品有保障。

可别让老客户吃亏。

服务、售后、物流这些最基本的，不能掉队。

光想着折腾创新，没人会买账。

现在娃哈哈收回自营权，行业里很多人都在观望。

要是真能把服务搞好，用户体验上去，大家自然会点赞。

要是只顾自己赚钱，忽略客户体验，那只会自食其果。

你说，换了个老板，水还是那味，服务不能变味吧？

以后买东西都要查后台老板，那岂不是笑话？

品牌年轻化是路，用户体验才是根。

搞丢了老客户，谁还信你？

谁都想问一句：公司大了，收回自营权就能高枕无忧？

老用户权益，真的就可以随便断了？

创新能不能落地，别光说不练。

新店铺，是不是该给大家一个交代？

你怎么看？

这一轮操作到底是品牌进步，还是自家人分蛋糕？

老用户说没就没，品牌还值得继续信吗？

大家伙都在等答案。