充电宝品牌罗马仕正深陷由产品召回引发的信任危机。7月7日，各大电商平台显示，罗马仕天猫、淘宝、拼多多等官方旗舰店目前已关闭，其中京东平台仅剩下京东自营店，目前抖音旗舰店还未关闭。

罗马仕于7月6日凌晨正式发布停工停产放假通知。罗马仕称，停工时间自7月7日起持续6个月，次月起将依据当地最低工资标准的80%支付劳动者生活费。就在3天前，罗马仕辟谣了“倒闭传闻”。

7月7日，记者搜索发现，在罗马仕服务号上也出现“退款进度”的查询入口。社交媒体上，不少购买了召回型号及批次的消费者分享了自己退款进度，有消费者排到了17万位。

有消费者表示，自己6月17日看到公告后上传了相关资料，6月30日将充电宝无害化处理的视频发送给客服进行登记，当前查询进度显示退款进度排在第15万位。他表示此前与客服沟通时，客服表示退款大约需要10天左右，但目前查询页面显示大约需要15-30个工作日。

另一名在淘宝平台购买罗马仕充电宝的消费者表示，自己将充电宝退回，6月29日显示货物已签收。退款进度查询页面显示申请时间为7月5日，目前退款申请已通过审核，进入处理流程，当前位于177124位，预计需要15-30个工作日到账，“现在只能等了，也没有别的办法了。”

记者从深圳罗马仕科技有限公司了解到，截至7月3日10时，公司共处理各渠道咨询约572.6万次，确认符合召回条件的产品330807件，已收到退货或无害化处理产品79891件，占召回总量的16.2%。

罗马仕科技有限公司品牌负责人称，这次产品的召回事故或者产品的缺陷，还是在于电芯（锂电池）出现了一些问题，因为公司自己不生产电芯（锂电池），由于部分上游电芯（锂电池）来料的问题，在一些极端的场景下，可能会有过热的风险，在一些更加极端的场景下可能会有自燃的风险。

（羊城晚报·羊城派综合自江南都市报、央视新闻、红星新闻）