今年一季度，马来西亚空调行业消费景气度明显走弱。

多位经销商以及品牌商对《马来西亚智能家居网》表示，一季度空调销量较去年同期相比明显减少，主要有以下四个原因：

一是今年温度低于去年同期水平，尤其是1～2月温度较低，抑制了居民对空调的需求；二是消费市场呈现紧缩特征；三是电费上涨增加了家庭支出，抑制了消费者对大件家电的需求；四是去库存压力影响了经销商引入新品策略。

在空调行业总体承压、甚至很多品牌市场份额下滑的背景下，海尔是行业为数不多保持增长的品牌。

海尔空调市场份额从2024年同期的15.1%小幅上升至16.7%。冷柜、冰箱、洗衣机等其他主要品类也实现全面增长，展现出强劲的品牌韧性和结构性优势。

除空调以外，今年一季度，海尔冰箱销售收入同比增长 46%，其中多门和TM700增幅最大，分别增长43%和198%。这是海尔冰箱持续创新、以中高端品类撬动市场的阶段性成果。

海尔的亮眼表现并非偶然，而是其长期战略布局、产品创新与用户导向理念共同作用的结果。

在马来西亚，海尔近两年在高端品类的发展明显提速。结合今年一季度的“海尔现象”，我们可以从三个层面解读其背后逻辑：高端定位优势的持续释放、冷柜行业的绝对领先，以及重视用户体验为品牌带来的积极回馈。

海尔高端产品持续放量 是结构性增长的必然

今年一季度，海尔空调在马来西亚逆势上扬，其主打的高端变频产品线成为增长主力，也是海尔早期锚定“高端产品才是未来”的阶段性成果展现。

在马来西亚，海尔通过产品结构调整，迅速将变频节能、空气净化、智能调温等创新产品推向市场。这些产品在满足高端用户需求的同时，也引领行业向高端化迈进。

市场上热销的海尔UV Color系列空调，在功能设计上更加贴合热带国家需求，强化了抗菌、除湿、节能等核心功能，满足了热带气候下用户对舒适和健康的双重需求。

海尔高端产品之所以受欢迎，得益于其持续深耕本地市场，率先摆脱“价格导向”的竞争模式，通过价值驱动增长，进而带动了高端品类的热销。

冷柜市场占比超四成 稳居细分领域“半壁江山”

值得注意的是，在马来西亚冷柜行业，海尔优势尤为明显。据数据显示，2025年第一季度，海尔冷柜在马来西亚市场份额已超过40%，在主流渠道稳居行业首位。

海尔冷柜在行业整体疲软的状态下，依然保持高增长，主要得益于渠道和产品两大核心优势。

在渠道层面，海尔最近几年持续推进渠道下沉策略，针对马来西亚华人社区、马来家庭及小商户等细分用户群体，开展精准的产品开发与分销，提升了终端市场渗透率。

在产品层面，海尔通过持续产品迭代，推出冷藏冷冻可转换、风冷无霜、智慧控温等中高端功能机型。尤其是在B2C和B2B领域，海尔冷柜抓住市场需求，以“稳定制冷、能耗低、容量大”为卖点，成为酒店餐饮、零售商超、家庭囤货场景中的首选设备。

事实上，过去的疫情正是海尔冷柜发展的分水岭。受当时环境的影响，消费者存储大量食物，冷柜刚性需求被唤醒，海尔正是以渠道力和产品力抓住了这一最佳窗口期。

用户体验与品牌价值和口碑形成正循环

作为全球最早提出场景体验的家电企业，海尔在场景体验领域始终具有领先优势，用户体验的提升也是支撑海尔逆势增长的重要因素。

在马来西亚，海尔以产品力、服务力和全渠道构建的生态链，赢得了市场信任。

在产品方面，让用户感受到“买得安心、用得放心”；在服务方面，通过快速响应用户需求、在马来西亚重要市场设立服务中心和仓储体系，缩短售后服务时间；在渠道方面，除了传统的实体店和线上渠道以外，积极通过社交媒体与用户进行深度交互，针对用户的建议进行产品改良和服务体系改善。

今年一季度，马来西亚家电行业普遍走低，海尔却逆势而上，提供了极具参考价值的增长样本。其核心在于摒弃 “价格驱动” 模式，转而以 “价值创造” 取胜。

海尔马来西亚的实践表明，即便在趋弱的市场环境下，通过产品力、服务力和用户体验，在多变的市场中寻求稳健增长新路径，才更具可复制性与推广价值。