一次退订要32项操作，美国反垄断机构起诉网约车巨头Uber_财经动态

一次退订要32项操作，美国反垄断机构起诉网约车巨头Uber

迪丽瓦拉

2025-04-22 13:43:58

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Uber

北京时间4月22日，据彭博社报道，美国反垄断机构美国联邦贸易委员会(FTC)在周一起诉Uber，指控该网约车巨头通过其主打订阅服务中的“欺诈性计费和退订机制”损害消费者利益。

FTC指控Uber在未经用户同意的情况下收取Uber One订阅费用，在该服务的省钱效果方面误导用户，并让退订过程变得“不合理地”繁琐。根据FTC的声明，用户在取消该服务时，需要浏览多达23个界面、执行32项操作。

Uber否认了FTC的指控，称公司从未未经消费者同意就为其注册或收费，而且现在大多数用户取消订阅只需20秒或更短时间。Uber发言人表示：“我们对FTC决定推进这项诉讼感到失望，但我们确信法院会认同我们已经知晓的情况：Uber One 的注册和退订流程清晰、简便，并且符合法律条文和精神。”

在FTC的三位委员中，有两人投票赞成提起诉讼，最新上任的委员马克·米多尔(Mark Meador)回避表决。最终，FTC以2:0的投票结果决定对Uber提起诉讼。这项诉讼证实了彭博社去年的一篇报道。该报道称，FTC已就Uber One的订阅与退订机制对Uber展开调查。在拜登政府任期的最后阶段，FTC也开始调查Uber及其竞争对手Lyft是否在纽约市非法合谋压低司机薪资。

FTC负责执行保护消费者的法律，打击企业在订阅条款方面误导消费者的行为。近年来，该机构已起诉包括亚马逊、Adobe在内的多家公司，指控它们让退订变得过于困难。

受此消息影响，Uber一度在周一盘后交易中大跌5.3%。

【来源：凤凰网科技】

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