南都讯 3月21日，美团(股票代码:3690.HK)发布2024年第四季度及全年业绩。受益于国内消费信心提振、消费潜力释放，公司各项业务取得稳健增长，全年营收3376亿元(人民币，下同)，同比增长22%。

2024年，美团继续围绕“零售+科技”战略，持续加大对中国消费市场及科技研发的投入，研发投入达211亿元。本年度，美团年交易用户数、年活跃商户数、年交易用户的年均消费频次均创下历史新高。

“2024年，我们顺应消费趋势变化、积极助力行业革新，更好地服务了更多用户和商户，由此带动了更多消费、创造了更多就业。”美团CEO王兴表示，“作为中国零售行业长足发展的受益者和参与者，美团将继续积极履行社会责任，推动行业增长和科技创新，帮大家吃得更好，生活更好。”

创新供给 构建普惠的消费生态

本年度，美团继续发挥在商品零售和服务零售的多应用场景优势，引领产业创新，推动消费者生活方式和商户运营模式的新变化，积极构建高效且普惠的消费生态。美团年交易用户数突破7.7亿、年活跃商户数增至1450万，均创新高。

2024年，美团核心本地商业持续发挥协同效应，实现稳健发展，该业务分部营收增长21%至2502亿元。

外卖业务方面，本年度，美团深入推进供应链创新，丰富高性价比供给，完善“品牌卫星店”等服务新模式，满足多元化的外卖消费需求。即时配送日订单量峰值在立秋当日达9800万单。

即时零售成为越来越多人“高确定性”的生活方式。美团闪购持续拓展优质供给，为消费者提供“30分钟万物到家”的购物体验。截至2024年末，美团闪购已和超5600家大型连锁零售商、41万本地小商户以及超570家品牌商达成合作。

线下消费需求持续释放。凭借丰富且高性价比的供给，本年度美团到店业务订单量同比增长超65%，年交易用户数和年活跃商户数均创新高。全面升级后的美团“神会员”进一步促进协同，为用户带来优惠，更助力商户增效创收。目前，参与“神会员”的到店酒旅商户占比已超70%。

随着运营效率的持续提升，2024年，美团新业务经营亏损收窄至73亿元。海外市场探索方面，继去年10月在利雅得上线后，Keeta进一步拓展至沙特阿拉伯的所有主要城市，用户数和订单量迅速增长。

加大投入 与生态伙伴实现共赢

2024年，美团积极履行社会责任，致力于建设可持续发展的产业生态，与生态伙伴一起更好。

在商户侧，美团简化促销体系、规范营销活动，打造更健康的营商生态。为进一步支持商户发展，2024年12月，美团启动餐饮商家助力行动，投入10亿元助力商户探索创新，目前已有3.8万优质商户收到了“真金白银”的现金支持。

在骑手侧，美团持续升级骑手权益保障和福利关怀，包括完善“骑手友好社区”通行解决方案、上线“骑手之家”功能、落实“防疲劳”措施等。

2022年7月以来，美团在人社部指导下，率先启动新就业形态人员职业伤害保障试点，已出资14亿为7个试点省市的600多万骑手缴纳职业伤害保费。并在有关部门的指导下，形成了初步的骑手社保试点方案，将于今年二季度开始在部分城市实施。

此外，美团深入推进食安体系建设。近期上线了“明厨亮灶”专区，在全国大力推广“阳光厨房”，将为参与商户提供硬件设备和补贴、平台流量倾斜等支持。

作为科技零售企业，美团持续探索用科技助力零售行业创新。本年度，公司研发投入211亿元。截至2024年底，美团自动配送车和无人机分别累计完成491万单和45万单。除即将在香港开通配送航线外，近期美团无人机还在迪拜开启了商业化运营。

“2024年，美团保持了稳健的业绩，在动态变化的市场中展现了我们的长期韧性。”美团CFO陈少晖表示：“我们将继续加大对生态系统的建设投入，为行业各参与方创造更大价值。”

采写：南都记者 张艳丽