“3·15”国际消费者权益日当天，一场别开生面的现场集中宣传活动在西昌市月城广场成功举办。四川省凉山州市场监管局联合凉山州保护消费者权益委员会以“以诚信为基 以监管为翼 共筑满意消费”和“走进3.15，优化消费环境市场监管在行动”两个主题，通过线上线下相结合的方式，广泛宣传消费者权益保护法律法规，提升公众维权意识，营造安全放心的消费环境。

强化普法宣传，筑牢消费维权防线

活动现场，凉山州市场监管局联合西昌市市场监督管理局共同设置了多个宣传点，展开了一场声势浩大的普法宣传。工作人员通过拉横幅、发放宣传资料、设置咨询台等方式，帮助消费者了解自身权利与义务。当天共计发放宣传资料15000余份、接诉台受理咨询投诉18件。同时，还特别针对近年来频发的消费陷阱和欺诈行为进行了重点提示，提醒市民提高警惕，避免上当受骗。此举有效增强了消费者的法律意识，筑牢了消费维权的第一道防线。

推动企业参与，共建诚信消费环境

为了更好地发挥企业在消费维权中的积极作用，市场监管局邀请了凉山州多家企业共同参与此次活动。各企业代表纷纷走上街头，设立展示摊位，展示了各自的产品和服务，并承诺严格遵守法律法规，坚决维护消费者权益。活动现场，企业代表们还与消费者面对面交流，解答疑问，倾听建议，展现了良好的企业形象和社会责任感。通过这种互动方式，不仅增进了消费者对企业的信任，也为行业树立了诚信经营的典范。

创新宣传方式，提升维权宣传实效

录制《法制凉山》“3·15”专题宣传片，通过凉山州广播电视台及其微信公众号播放；在《云上凉山》平台发布《消费者权益保护法实施条例》宣传片，同步做好户外宣传，在西昌市标志性楼宇的电子屏上滚动播放，扩大宣传覆盖面，提升公众对消费者权益保护的认知。

在《凉山日报》等刊物开设“3·15”宣传专栏，曝光2024年度凉山州消费维权十大典型案例，全面展示消费者权益保护工作成果，警示经营者守法经营，引导消费者理性维权。组织电信、移动、联通三大通信运营商向消费者发送公益活动短信430余万条，实现全域全覆盖，营造浓厚的宣传氛围。

强化执法保障，维护消费市场秩序

活动期间，凉山州市场监管局12315工作机构加强值守，确保热线24小时畅通，及时受理消费者咨询、投诉和举报。3月14日至15日，12315指挥中心共接收消费者来电来访430件，其中咨询303件、投诉111件、举报16件。结合“春雷行动2025”，市场监管局统筹执法力量，严厉查处侵害消费者权益的不法行为，维护市场秩序，保障消费者合法权益。

凝聚社会力量，共创和谐消费市场

此次活动的成功举办，得益于社会各界的积极参与和共同努力。凉山州市场监管局充分发挥统筹协调作用，整合资源、精心组织，确保活动有序开展；企业积极响应，主动履行社会责任，以实际行动践行诚信经营承诺；广大市民热情参与，踊跃学习消费维权知识，共同维护自身合法权益。通过此次活动，进一步增强了社会各界对消费维权工作的重视，凝聚了广泛共识。未来，凉山州市场监管局将继续携手企业、消费者和社会各界，共同推动消费环境优化升级，努力打造更加公平、公正、透明的消费市场，为我州经济社会高质量发展贡献力量。（比布木沙作）