原创郭明錤：库克应该亲自解决 Siri Apple Intelligence 故障_财经动态

原创郭明錤：库克应该亲自解决 Siri Apple Intelligence 故障

迪丽瓦拉

2025-03-14 18:50:03

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郭明錤提到了 2010 年 iPhone 4 推出时著名的“天线门”公关危机，以及时任苹果首席执行官史蒂夫乔布斯的处理方式。乔布斯亲自回复了多封客户电子邮件，然后苹果召开了新闻发布会，以解决对 iPhone 4 蜂窝信号的担忧。乔布斯最终宣布，Apple 将为所有 iPhone 4 用户提供免费保险杠，以缓解这个问题，并允许仍然不满意的客户退回他们的 iPhone。

郭明錤声明的含义是，苹果首席执行官蒂姆·库克（Tim Cook）和其他高管应该效仿乔布斯，让客户更深入地了解 Siri 开发出了什么问题。

郭明錤承认，开发人工智能服务需要时间，“考虑到来自董事会和股东的压力”，苹果在 WWDC 2024 上提前宣布 Apple Intelligence Siri 功能是可以理解的。由于该公司无法在承诺的时间表内提供功能集，Apple 需要提供更具体的回应。

在 Antennagate 事件中，乔布斯对苹果的立场保持透明，并提供了一个具体的解决方案。乔布斯说，当 iPhone 4 首次问世时，苹果并没有“完全了解是否存在问题”，但作为“智能手机世界的领导者”，该公司有责任进行教育。“我们并不完美，我们正在努力工作，”乔布斯说。

早在 2012 年，库克就亲自解决了 Apple Maps 在 iOS 6 中的缺点，并给客户写了一封道歉信。他告诉客户他很抱歉，并提供了对 Apple 为改进 Maps 应用程序所做的工作的看法。鉴于 Siri 大修延迟引发的轩然，库克再次直接与客户交谈可能是有意义的。

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