来源:葡萄酒杂志WINEMAG
上个月初,位于广州正佳广场负一层的百佳永辉超市正式停业。百佳永辉超市在店铺门口的停业公告中披露,该公司已经启动全国范围内的正式调改,总部正在对各项资源进行统一整合与优化。
由于线上购物、社区团购、同城配送等业态的竞争,永辉超市近年来业绩不佳。2021年至2023年,永辉超市扣非后净利润分别为-38.33亿元、-25.65亿元和-19.76亿元,3年累计亏损约83.75亿元。
永辉通过闭店止损,2024年的前8个月时间中,永辉超市关闭了136家门店,仅在7-8月两个月就关闭了73家门店。
而今年6-7月,永辉超市开始尝试自救,对郑州两家门店进行“胖东来式”的调整改革。之后由于初见成效得以在全国范围内铺开。
至于永辉能否靠着“胖东来式调改”卷土重来,就让我们12月27日开业当天一起走进永辉南沙店寻找答案吧。
酒水区种类丰富购物
首先让我们穿过人群,空降到超市的酒水区。总体来看产品的种类还是非常丰富的,知名品牌的葡萄酒、啤酒、白酒分布其中。甚至有些比较小众的小酒罐也可以找到身影,尽管每一种铺货不多,但是有着很大的扫货空间。
整体价格基本保持在平均水平,甚至部分酒款的价格会相对较低。
由于之前就收到消息,有一些胖东来的自营产品会在这里进行销售,但是笔者并没有找到。于是在售货员的引导下找到了胖东来精酿和白酒的摆放区。在前往过程中,售货员解释说,为了防止代购现象的出现,现在对这些胖东来贴牌的精酿、白酒和洗衣液等产品进行限购。
可以很明显地看到,在短短开业两个小时内,许多产品已经出现了供不应求的趋势。
体验有所提升
作为超市来讲,销售的产品才是最核心的竞争力。而经过最近一段时间互联网资讯的发酵,用户已经基本上把胖东来品牌的产品与物美价廉绑定在一起。
在胖东来自有品牌专区里,售卖着胖东来的爆款商品,包括:DL自由爱白酒、DL燕麦脆、DL精酿啤酒、DL洗衣液等40款产品。其中也包括了部分胖东来,针对代购和黄牛的限购商品,限购政策和商品售价,与胖东来门店保持一致,从而尽可能满足用户的需求。
在布局上,超市大幅拓宽了卖场的通道,并且取消了高高的货架,不再通过大堆商品堵路,和高货架陈列的方式,来吸引消费者购买。这样可以让消费者很容易就可以找到自己需要选购商品的区域,大大减少了时间的浪费。
但是小编也留意到,在员工待遇和福利方面,永辉“胖东来”调改店与胖东来还有所差距,尤其广州作为一线城市,在招聘广告中薪资待遇依然和胖东来有所差距。据永辉公告称,工作时间平均每日不超过8小时,满一年即可享受10天带薪年休假,生日节日发放福利卡,等成熟之后,会逐步增加休假时间。
其实胖东来的成功是最简单的成功:就是认真做好每一件事。而其中首当其冲的就是提高员工待遇。而今天在永辉超市给人最大的感受就是有足够多的服务人员,这样可以充分为所有的员工提供完善的服务,也不需要工作人员承受过大的劳动强度。
用胖东来老板于东来的话来讲就是分享利润,对员工无休止的压榨和克扣永远也无法换来他们真心实意的付出,自然完善的服务也就无从谈起。让每一名员工都能感觉到自己被重视,从而对品牌产生认同感,永辉到底能调改到几分相似,还需要时间去验证。