快手电商停用“退款不退货”服务，新服务产品将上线_财经动态

迪丽瓦拉

2024-11-28 23:25:33

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快手电商近期对外发布了一则重要公告，公告内容显示，快手电商平台决定废止现有的“退款不退货服务”。这一决策是基于平台业务内容的全面调整与深思熟虑后的结果，旨在为消费者和商家提供更加优质、合理的服务体验。

据公告所述，快手电商计划在废止当前服务的同时，积极筹备并推出更加完善的全新服务产品，以更好地满足市场需求和用户期望。

对于已经开通并使用“退款不退货服务”的商家，快手电商平台将给予一定的缓冲期。具体而言，平台将于12月2日正式终止向这部分商家提供相关服务。在此之前，即12月2日之前，商家拥有主动解约的权利，可以自行选择是否继续使用此服务。若商家在到期前未主动解约，平台系统将自动终止与其的合约关系。

针对存量订单的处理问题，快手电商平台也给出了明确答复。平台表示，对于已经产生且尚未完成的“退款不退货服务”订单，系统将继续按照原有的服务配置内容进行执行，确保消费者的权益不受影响，同时也维护商家的正常运营秩序。

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