滴滴：将从小细节提升师傅跑车体验感_财经动态

滴滴：将从小细节提升师傅跑车体验感

迪丽瓦拉

2024-11-27 02:40:55

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11月26日，第六届“滴滴司机节”在成都举办。滴滴网约车平台公司CEO孙枢在现场发表致辞，感谢所有滴滴司机的付出、支持与信任，向来自全国各城市优秀司机师傅代表，以及仍在一线辛勤付出的司机们送上节日祝福。

去年，滴滴向司机师傅们征集了反馈意见，孙枢分享了自己看过留言的感受：平台收到了很多师傅的吐槽、意见和建议，我们会持续努力改进，将从每一个小细节的改变，来提升师傅跑车的体验感。

滴滴努力的成果之一，便是履行去年的“十大承诺”。孙枢在司机节现场介绍了去年司机节提出的包含“抽成公开透明、提升派单体验”等“十大承诺”的落实情况。其中，师傅们比较关心的“高速费不要算在抽成里”，“跨城订单能不能收跨城费”等问题，目前都已改进、上线。今年，滴滴为优化司机车主端的使用和接单体验，针对23项举措，做了“六大改善”：找单更容易、导航更好用、操作更简单、保障更全面、优待好司机、要求更灵活，以行动落实举措。

为了更好地倾听司机声音，2021年，滴滴成立了滴滴网约车司机生态发展委员会，并在持续面向师傅们征集意见。滴滴将收集来的几万条意见分类汇总，并已经对其中93类问题做出改进和反馈。

如今，这些司机师傅们切身体验的痛点在被逐步解决：针对热力图无单问题，部分城市正在试点“无单赔”；大单被取消，平台会为师傅们提供“长单取消补偿派”权益；此外，滴滴还优化了地图定位和导航路线，改善路口派单等情况，新上线了8万多条充电、加油、卫生间等信息。(马春鹏)

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