中国银行大堂经理展示“零钱包”

第十五届中国国际航空航天博览会（下称“珠海航展”）于11月12日至17日在珠海盛大举行。作为两年一度的航空航天产业盛会，吸引了国内外众多参展商和游客。中国银行积极践行金融工作的政治性、人民性，强化国有大行担当，积极投身航展金融保障工作。

在中国人民银行珠海市分行的指导下，中国银行充分发挥在金融服务领域的专业优势，聚焦珠海国际口岸城市和大湾区重要对外窗口战略地位，进一步优化境外来珠人员支付服务供给，为境外来珠人员提供优质、高效、便捷的无障碍支付服务。

筹备阶段加强服务建设

强化对外服务培训　　

在航展筹备阶段，中国银行加大对重点地区和口岸网点的金融服务建设，强化网点涉外服务培训，确定了重点区域周边网点涉外服务能力“硬标准”。针对航展期间可能出现非居民人数增多的情况，在全辖网点均投放了外语版开户指南，设置“涉外服务办理”中英文标识，充分满足境外来珠人员的金融服务需求。　　

志愿参与支付服务咨询

发挥专业服务优势　　

中国银行积极响应人民银行号召，主动派员参加珠海航展金融志愿服务青年队，在拱北口岸和珠海航展设置的外来宾支付服务咨询台开展系列优化支付服务咨询引导，充分发挥中国银行外汇专业化服务优势，支持外语交流，协助境外来珠人员熟练操作移动支付工具，引导境外来珠人员便捷获取零钱包、外币兑换等服务。　　

全面铺开航展沿线宣传

致力高效优质服务　　

航展期间，中国银行辖内网点开展多元化宣传。通过电子媒体、折页、手册等多种形式打造宣传网络。在各驻点外来宾支付服务咨询台和辖内网点厅堂内放置中英文版《境外来珠人员支付服务手册》和《外币兑换业务指引》，内容涵盖了外汇政策、金融服务等资讯，帮助外籍人员了解掌握境内银行相关支付服务。　　

多渠道优化外卡服务

助力外卡受理支付　

中国银行积极为珠海航展线上平台提供外卡收单服务，实现了珠海航展开办以来首次支持线上外卡购票，极大便利了境内外居民线上购票支付需求。全辖ATM自助设备均支持受理VISA、万事达、JCB等境外银行卡使用，行内提供微信、支付宝等“外卡内绑”服务指引，同时加强对酒店、口岸等人流量集中的地区和商户的外卡受理支付操作培训，为境外来珠人员带来丝滑支付新体验。　　

多样化货币兑换方式

深耕支付便利化　　

中国银行可提供的外币兑换币种超过20种，让境外来珠人员轻松兑换、放心使用。口岸区域网点布设了外币兑换自助设备，可进行美元、欧元、港币等18种货币现钞兑换服务，让外币兑换更简单便捷。辖内各营业网点均配备人民币现金“零钱包”，由一定张数的10元、5元和1元组成，外籍来珠人员可“即来即兑”，实现“零钞自由”。