“双11”来临之际

沈阳都市圈消费维权联盟

通过沈阳日报发布“双11”消费提示

提示广大消费者

网购做到“六个清楚”

资料图片

重点来了！

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1.清楚欲购物品价格

消费者要事先关注网购目标商品平常的销售价格，与实体店等多方比较，谨防商家先涨价再降价的情况，尤其要谨慎购买与实体店价格相差悬殊的贵重物品。

2.清楚促销规则

“双11”期间，平台上的商家会推出各种各样的促销活动，如跨店满减、赠送红包礼金等，有的算法复杂，消费者要仔细阅读平台网站和商家的促销规则，明确红包、优惠券的适用范围，了解退换货方式、发货时间及运费政策，避免事后因不了解促销规则而发生消费纠纷。

3.清楚直播带货的商品情况

谨防直播带货中存在一些如虚构直播间，商品质量、功能与实际不符的情况。消费者在主播进行产品展示的时候，一定要清楚地了解主播的资质及主播介绍的商品的功能、价格、产地等内容。

4.清楚自己的实际需要

消费者要理性对待促销活动，不要盲目跟风购物，要清楚自己实际需要，根据自己的实际需求合理选购，理性消费。尤其是购买食品、化妆品时，更要按需购买，以免过期造成浪费。谨慎对待以“免费体验”为噱头的宣传。

5.清楚有效消费凭据的重要性

消费者要注意索要并留存有效购物凭证，在直播购物和网络购物时，可以对直播过程进行截屏、录制，以留存证据；网购时留存促销承诺、直播页面、聊天记录、商家对话、广告截屏、付款记录等证据，作为权益受损，依法维权时的有力证据。

6.清楚依法维护自身合法权益

消费者权益受损时，要及时与主播、平台、商家协商解决。协商不成，可以到平台所在地的消协组织、其他相关政府部门进行投诉，也可以拨打当地12315电话投诉举报。

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来源： 沈报全媒体记者 王晓婷

编辑：崔扶尧

校对：兰鸿翔

责编：张红军