半岛全媒体记者 王媛

在线上零售不断发展的今天，线下零售靠什么吸引消费者？9月6日在永旺梦乐城青岛西海岸新区举办的第七届“永旺梦乐城中国 待客大赛”全国总决赛上，参赛选手给出答案——更有针对性的解决方案、更好的服务和更好的体验。

该比赛由永旺梦乐城（中国）投资有限公司主办。待客大赛在日本服务行业是一个很常规的服务技能比赛，比赛环节会模拟员工日常的待客场景，来考验员工的待客技能和临场应变的能力，最后由评选打分，选出优胜者。

待客大赛实况

据悉，本届比赛吸引了全国23个永旺梦乐城近4,000家专卖店的约4万名员工参赛，通过待客技能的培训和层层选拔，最终16名专卖店员工入围全国总决赛。

第七届永旺梦乐城中国待客大赛16强选手

大赛合影

比赛现场，来自永旺梦乐城武汉江夏购物中心周生生珠宝的吴佩以其突出的亲和力和优秀的应变能力获得冠军。吴佩赛后表示，这次比赛胜出得益于自己工作环境，“平时工作中接触的年轻消费群体越来越多，接待年轻消费群体的秘诀就是要有同理心，不吝于做分享者与倾听者，不能总想着卖货。”

第七届永旺梦乐城中国待客大赛第一名

永旺梦乐城（中国）投资有限公司董事总经理桥本达也表示，在电子商务不断进化、数码科技不断迭代的今天，面对面的沟通和交流越发显得珍贵，因此实体店铺的体验式服务愈发受到重视。如何用自己的商品和服务给顾客带来有满足感的体验，是每个专卖店员工应该掌握的服务技巧的核心，也是永旺梦乐城作为Life Design Developer（携手地区做未来生活的设计者）的根本定位。

永旺梦乐城(中国)投资有限公司 董事总经理桥本达也 开幕致辞

永旺梦乐城是日本领先的零售业集团永旺集团的核心企业。截至2024年6月，永旺梦乐城在中国共计经营着23家购物中心，布局在北京市、天津市、河北省、山东省、江苏省、浙江省、湖北省、广东省等地。

本届全国总决赛举办地——永旺梦乐城青岛西海岸新区，为山东省旗舰店和青岛一号店，于2019年开业，成功将优衣库品牌区域首店引进入西海岸新区，品牌数量超200余家，2023年滨寿司西海岸新区首店入驻永旺梦乐城，丰富了西海岸新区的商业业态。据购物中心相关负责人表示，永旺梦乐城西海岸新区购物中心致力于打造城市商业综合体新地标，通过体验型品牌升级与对服务的极致追求提升自身竞争力，今年以来，客流同比超130%，未来将持续发挥源自零售业的经验和优势，助推区域消费中心和商贸中心建设。