“消费金融”对大众来说不是新鲜事。眼下，消费金融丰富了金融业务品类，也为人们追求美好生活提供了更多选择。以平安消费金融为例，截至2023年12月31日，已形成覆盖全国32个省市的业务格局，累计发放消费贷款超过1500亿元，为超550万客户提供省心、省时、暖心的消费金融服务。

近年来，金融科技发展迅猛，已成为提升金融服务质量和效率的重要方式，推动金融业创新发展的核心动力，引领着未来金融业的发展方向。而对于平安消费金融来说，金融科技如同一个高速运转的马达、澎湃跳动的心脏，是其为客户提供优质、高效、便捷金融服务的超强“动力”。自成立伊始，平安消费金融就将“科技+金融”作为自身定位，传承平安集团一直以来的“专业”基因，深入探索金融科技在消费金融领域的深度应用，助力金融强国建设。平安消费金融有限公司总经理倪荣庆透露，目前平安消费金融已累计提交专利超200件，注册近40件软件著作权，并通过了CCRC、ISO等认证，位居行业前列。

从2013年正式提出“发展普惠金融”开始，这十一年来，普惠金融理念逐渐深入人心，金融服务覆盖率、可得性持续提升。这十一年，同样也是消费金融行业飞速发展的十一年。作为普惠金融产品重要的提供者，消费金融机构与普惠金融同频共振。在平安消费金融有限公司总经理倪荣庆看来，普惠金融的关键是机会平等，让有需求的群体得到适当、有效的金融服务，代表了社会上最广泛的、旺盛的金融需求。截至2023年12月31日，平安消费金融贷款余额371亿元，消费金融服务覆盖全国近2500个县城，其中三线城市及以下用户占比接近85%。

顺应时代呼唤，发展数字金融，是推进数字中国建设和数字经济发展的重要举措和关键一环。在谱写数字金融大文章的大潮中，已经有不少实践探索案例。其中，深耕金融科技、开展数字化转型并取得显著成效的平安消费金融就是值得观察的样本。在探索数字金融建设上，平安消费金融通过AI赋能打造了“数据风控”“模型风控”“敏捷风控”等体系，持续提升风控精准度。在客户服务方面，平安消费金融通过打通账户、消费、还款等数字标签，结合ASR、TTS、NLP等技术建设了AI智能客服平台，智能识别并快速响应客户个性化服务需求。

从“跑马圈地”到“巨头林立”，经过多年发展，消费金融公司进入了谋求高质量发展的新阶段。如何在充分竞争的市场中更进一步、为更多的群体提供普惠金融服务，行业正在展开新的实践。面向未来，平安消费金融将继续写好“数字金融”与“普惠金融”大文章，用“科技之光”照亮“奋斗者之路”，以先行之姿，为消费金融高质量发展注入澎湃动力。