新沂农商银行推进零售业务转型提升价值创造能力_财经动态

迪丽瓦拉

2024-07-16 09:57:51

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今年上半年，新沂农商银行以零售业务转型为突破口，聚焦服务“三农”、市民和小微企业，深入挖掘潜在客户群体，加大市场拓展力度，该行品牌影响力进一步提升。

开展外呼客户运营。上半年，该行积极组织外呼运营工作，围绕存款、贷款、理财、电子银行产品，开展信用卡分期、信用卡催收、贷款营销、贷后回访等外呼活动，告知客户该行各项产品和政策，引导客户积极参与活动办理业务。上半年共拨打外呼电话22万通，外呼转化成效显著。

开展网络支付客户运营。围绕两卡业务开展手机银行首绑有礼、信用卡还款随机立减、周三出行日、周六生活日等多类活动，大大提高该行银行卡使用频率。

开展收单商户运营。根据收单商户日均存款贡献匹配免费额度，引导客户使用该行线上存、贷款业务。该行根据收单商户日均存款情况给予批量授信，导入该行自主研发的分布式零售平台，通过外呼开展收单商户贷款营销。

开展代发客户运营。上半年，该行与市财政局对接代发全市涉农补贴业务，代发客户达14.82万人。

开展分期客户运营。修订贷记卡车位、家装等分期业务制度，针对目标客户通过人工外呼的方式开展分期营销，其间共计拨打客户1.5万户，成功办理账单分期的客户达600户；同时对该行所有贷记卡客户、存量按揭客户、存量贷款流失客户开展家装分期业务营销，累计触达客户5万户。张晓艳