周大福足金产品陷质量“风波”？成都消协：近期暂未收到相关投诉_财经动态

周大福足金产品陷质量“风波”？成都消协：近期暂未收到相关投诉

迪丽瓦拉

2024-04-19 20:57:13

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近期，黄金价格疯涨，屡创新高，这一迅猛涨势也掀起了消费者黄金的购买狂潮，一时间周大福、周生生、老庙黄金等金饰品牌也成了消费者的关注重点。在这波浪潮背后，黄金类首饰产品的质量问题也备受关注。

近日，红星新闻从上海市消保委获悉，来自广东的陈女士（化姓）的表示其花费2394元购买的周大福足金戒指，佩戴不足2个月戒指已出现灰白色斑，疑似出现金膜脱落的情况，怀疑购买到假货。

图片来源：南方都市报

据上海市消保委消息称，针对陈女士的投诉，陈女士所购买的周大福门店起初不同意退货，建议其将戒指送回厂家去维修。随后该门店店员又主动联系陈女士，表示同意退货，并将全额退款，目前已为陈女士办理退货。日前，周大福有关负责人回应媒体称，公司对此高度重视，已查询到该产品批次的质量检测报告，核实了该批次的产品，符合珠宝产品质量认证标准。经与顾客积极协商，已于4月15日当面完成售后处理，顾客对品牌服务及处理方案表示满意。

今日上午，红星新闻拨打了成都12345消费者协会投诉电话，询问成都市场是否出现过此类型的黄金投诉事件。工作人员经查询表示，近期暂时未接到与黄金相关的投诉，后续可通过官方渠道进行查询。

针对黄金产品的褪色问题，随后，红星新闻走访了位于成都太古里商圈的几家周大福门店，店内销售称，暂时没有消费者来反映过此类情况，并且足金产品正常情况下不会褪色，“即使带着洗澡也不会褪色，除非产品接触到化学用品。”店内销售表示。

（罗文艺）

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