宝洁回应舒肤佳香皂“藏刀片”：非出厂的合规产品
日前，有消费者发视频反映，自己丈夫在使用舒肤佳香皂洗澡时，觉得后背有点疼，细看发现肥皂里有异物——香皂里藏有一个刀片。
一时间，“舒肤佳香皂内嵌刀片”在社交媒体上迅速传播，引发了广大消费者的关注和热议。
对此，宝洁方面迅速作出回应，称舒肤佳香皂生产流程中，有碾压过滤及金属探测等工艺。其中过滤的器械可通过的最大的孔径是毫米级的一个孔径，后面的制作工艺也包含金属检测系统。每一个产品都会经过这样的一套生产线的流程。
网友对此事件持两种观点，一种认为，就是生产过程中的疏忽。尽管舒肤佳有着严格的生产流程和品质管控，但任何系统都可能存在漏洞。在生产线上，如果工人的操作不当或者设备出现故障，都有可能导致异物混入产品中。另一种则认为，是恶作剧或摆拍视频，不排除是个人因博眼球而制造的“新闻”。
国内知名肥皂生产企业有关负责人告诉CBO，人为将刀片塞进肥皂的可能性极小，生产过程中设备的配件掉落或是工具掉落在料槽里更有可能。“肥皂制造一般分为拌料、研磨、挤压成型、切条、打印形状、置晾、装盒装箱等多道工序，‘内含刀片’可能在挤压成型这个环节出现操作不当所致。”
值得一提的是，上述人士认为，“金属探测”工艺在当前的肥皂制造流程中并不多见，有“此地无银三百两”之嫌。他举例子说，“这就好比‘在馒头蒸笼里安装了硫磺探测器’，一样滑稽，是多此一举的操作。”
对于是否因工人操作不慎掉入刀片的情况，宝洁方面也表示，完全没有这样的可能性。从视频里看，刀片有1CM甚至以上，所以初步判断这个产品不可能是从工厂出去的一个合规的产品。
事实上，肥皂产品中出现异物的案例，此前也有发生。在黑猫投诉中，就有消费者反映，在包装完整的舒肤佳香皂里有明显异物。在该投诉中，目前商家并没有任何处理。
这并不是舒肤佳第一次被推向风口浪尖。此前，舒肤佳香皂因含有荧光剂，引发消费者对健康的担忧。
当时，舒肤佳官方回应，舒肤佳纯白香皂的配方中为了调节香皂的色泽，添加了微量的调色成分，正常使用不会对皮肤产生影响。然而网友并不买账，纷纷罗列出荧光剂的危害。在稍早之前，舒肤佳因宣传产品可“去除99%的细菌”，被相关部门罚款20万元。
作为全球知名消费品公司，宝洁旗下拥有海飞丝、潘婷、舒肤佳、OLAY玉兰油、SK-II、帮宝适等众多知名品牌。值得注意的是，在本次刀片风波之前，宝洁刚宣布在美国和加拿大紧急召回820万袋有包装缺陷的洗衣粉。
目前，宝洁方面的相关回复并未完全消除消费者的疑虑。对于“刀片危机”，宝洁方面已经高度重视，并第一时间对生产流程和工艺开展及时排查，等待事件当事人上传购买地点和产品包装批次等信息，进一步核实和处理。CBO将继续关注后续的调查结果。