大家好,我是一直在努力的猫二侠!
许昌培养了胖东来,胖东来又点亮了许昌。
胖东来作为零售行业传奇,不仅受到马云、雷军等一众商业大佬称赞,也在千万顾客心中树下了口碑。
所以,今年刚过完年,胖东来就热搜不断,从顾客排队2小时只为感受胖东来的暖心服务,到老板于东来亲自劝架发生争执的顾客,作为超市行业的“海底捞”,胖东来在服务方面从未松懈。
2024年2月15日,胖东来又上了热搜,只是这次事情有点不一样了。
有人拍下一段视频。
当时一名女员工正穿着工装,在厨房大锅前煮面。为了确定面条是否煮熟,她从锅内夹出一根,送入口中品尝,随后将未清洗消毒的筷子直接伸入大锅,继续搅拌。
这样的做法虽然在很多地方司空见惯,但这次发生在大名鼎鼎的胖东来,而且涉及食品安全,所以这件事情引发了舆论巨大关注。
事情发生之后,胖东来也是快速反应处理了。
2月16日,胖东来调查后给出解释,因春节加班员工吃饭有困难,餐饮部门在为加班员工准备员工餐。
视频里的员工正是在给加班员工准备工作餐,不是在给顾客准备餐饮。
虽然如此,但给出的处理结果也很严厉:
1. 对视频爆料者表示感谢,并颁发奖金、邮寄礼品。
2. 开除涉事员工。
3. 主管被罚降一级三个月。
4. 永久关停火锅档口。
胖东来依据自己严格的内部管理规定迅速做出了处理结果,这值得肯定。
但这个处理结果却意外“翻车”了,因为很多网友并不认同:
胖东来不是一直说关爱员工吗?
这个女孩子,就因为一个试吃面条,而且是在做员工内部工餐,就被开除了,是不是处罚过重呢?
也有不少网友认为这个处罚让人寒心,呼吁胖东来领导倾听大家的意见收回成命,再给出一个有温度的处罚。
仔细想一想,其实网友的意见也并非没有道理。
一段短短几十秒的视频,让一个为家庭奔波的母亲失去一份稳定的工作,这样确实让人于心不忍。
随着事情的发酵,有网友开始质疑:
这事儿很有可能是有人故意蹲点拍摄的。
能拍到这几秒钟的试吃镜头,拍摄者绝非偶然,恐怕已经蹲守多日,就等着员工“上钩”呢!
而且这个“上传者”如果对员工这个行为有意见,为什么不直接给出建议或者投诉呢?
正常人谁会选择把这个视频“卖”给专业的爆料平台,然后引发舆论关注赚取流量。
由此可见,这件事情很可能是蓄谋已久。而如果真是这样,那么这样的做法真令人不齿。
所以,越来越多的网友都在追问:
就想知道这视频是谁拍的!
不管事情的真相怎样,胖东来本着为顾客负责的态度,按照规定从严处理这名女员工本身无可厚非。
但如果能给出更人性化的处理结果,或许更能赢得网友的赞许。
这件事情也给胖东来提了个醒:
人红是非多。
要警惕那些恶意找茬博取流量者。
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