“乡”情 心中的一份牵挂
南昌市青云谱区烟草专卖局(分公司)持续开展“我与客户共成长”，不断提升服务经营理念。坚持落实社会责任、服务群众为本，持续深化细化“我为群众办实事”，帮助群众解决“急难愁盼”的问题。
引“爆”流量 归“新”似箭
“感谢熊经理，通过增加本省特色爆款产品，我店顾客也多了。”进外杨村佰家惠超市邓重华说道：“租住在我周边的外来务工人员近期‘返乡’高峰，回家带一点本地特产，孝敬家中的老人，急群众之所急，为群众提供所需的产品，给我也带来了销售的利润”。
图为：零售客户为即将“返乡”群众推荐本地特色产品
青云谱烟草紧抓元春“返乡”新年商机，在调研了辖区各个外地务工人员的租住集中地，了解群众所需要的特色产品，积极开展以“返乡”群众为目标消费群体，切实为群众提供本省特色爆款产品。通过在线上和线下分享经营经验，提供本省特产信息，为群众提供优质产品，为客户提升销售提升盈利。
“邮”必有方 鱼水情深
“这么有意义的事情，我会一直做下去。”位于某部队旁的经营户晏老板说到：“谢谢张经理，通过指导关注帮助留守人员共度新年，让我想到旁边的部队留守指战员，日常经常关照我店里的生意，新年将至，能帮助留守指战员邮寄年货回家，表达对家乡家人的思念，也增强了军民一家亲的感情”。
图为：零售客户帮助留守人员邮寄年货
青云谱烟草通过调研元春新年“返乡”群众情况，发现辖区内的工地、部队和医院等区域有不少因公留守人员的情况，积极发动客户经理们走进相关区域的门店，指导零售客户关注春节留守人员，体现人人为我、我为人人的良好社会品德，保障群众生活，提升门店的知名度，大大提升了店铺社会责任形象，通过好“口碑”增加了经营能力。
下一步，青云谱区烟草局将进一步提升客户经营理念，为群众带来更加贴心的服务，从实际出发解决群众“急难愁盼”困难，实现零售客户满意度和盈利水平再提升。(谢伟 阙文新)