有上海市民突然收到：将自动扣款5000元！警方紧急提醒
“会员到期，将在12点前自动扣款，如有疑问联系客服xxxxx”，明明没开通过会员，却被告知将自动扣费？这是什么回事？ 近期，市反诈中心接到市民报警，称自己收到以...
被曝淘汰95%客服50%法务！“很多岗位用AI替代”、还取消键盘？巨头董事长回应
作 者丨唐唯珂 编 辑丨骆一帆 “AI不会短时间内真的淘汰人，但是肯定第一批淘汰是不会用AI工具的人。”华南某电商从业者向21世纪经济报道记者说道。 2025年...
洛阳女子手机突然失控，危急时刻，她捂住摄像头保住50多万
今年2月14日 洛阳的杨女士在家刷视频时 接到该短视频平台“客服”的电话 称其开通直播付费功能 每月扣880元 杨女士发现在设置里 直播付费功能确实开启 便信以...
一起了解淘宝客服的日常影响力
对于淘宝客服，大家应该都不陌生，但是淘宝客服对电商平台的影响力，可能比我们想象的要大得多。很多人觉得客服只是解答问题、处理售后，但实际上，他们的作用远不止这些。...
京东金融App推出直播客服创新服务：实时互动守护用户金融安全
在金融服务线上化、场景化趋势下，京东金融App创新推出了直播客服体系，通过"真人主播+数字人"双线服务模式，全年无休为用户提供业务答疑、反诈科普等一站式服务。数...
应用于展业、理赔、客服 保险业加速拥抱DeepSeek大模型
由DeepSeek掀起的这股AI浪潮中，保险机构的身影频现。 贝壳财经记者统计发现，2月份以来，陆续有险企官宣AI布局，截至目前，已有新华保险、泰康人寿、人保财...
金融守护｜以案说险 广发银行南京分行提醒您：警惕虚拟货币投资陷阱
李女士在浏览网页时看到一则虚拟货币投资广告，宣传称该虚拟货币有强大的技术团队支持，未来升值空间巨大，投资回报率极高。李女士被高收益所吸引，添加了广告中的客服微信...
市场监管总局：电商“智能客服”备受消费者诟病
新华社北京3月15日电（记者赵文君）“3·15”国际消费者权益日来临，消费投诉面临哪些突出问题？根据市场监管总局对2024年消费投诉举报统计分析，电商“智能...