自接到衢州银保监分局关于车险“两难”专项的工作，衢州平安产险第一时间组织总经理室、合 规部、车险部、理赔部开展车险“两难”专项工作讨论会，会 议研究确定专项整 治工作方案。成立以公司一把手叶岩超为组长的专项整 治工作小组，自查覆盖面完整、自查彻底、整改到位。，

　　组织全体中层干部召开车险“两难”专项整 治工作会 议，安排各业务单位按照工作方案要求孫地宣导、自查、整改工作，对当期可能存在的问题深入排查，自查彻底。要求对宣导、自查工作留痕，定期上报工作材料，并接受工作小组抽查，建立专项整 治工作微信工作群，专项汇报相关工作内容。各县域机构、渠道部门开展部门工作会 议宜导车险“两难”专项整 治工作，并在本级及各县域机构展会上宣读专项整 治工作中“承保难”、“理始难”整 治要点，同时对于未到现场参会人员通过微信群、线上会 议等方式直导到位，宣导对象包括公司各条线员工、代理人、保险营销员、柜面接待人员、理赔查勘人员、接话员、电销人员等，确保车险“两难”专项整 治工作内容宣贯到每一医级人员.

　　公司通过“知乌”APP 上线“两难问题-投保难自查测试”、“两难问题一一理赔难自查测试”，考试人员包括车险分管总、车险部人员、所有渠道人员及业务员、门店作业人员等，通过考试检验各层级人员学掌握整 治要点的情况，全员考试后通 报工作成绩，对不及格人员组织专项学补考，确保每一位人员掌握工作内容、险部、理赔部分别开展员工电话抽查，第一期抽查全部问题回答准确人员占比71%，对未掌推部分内容的员工要求业务单位再次组织学与直导，巩固学内容。